Technicien support informatique Offres d'emploi - Massy (91)

À propos de nous

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1500 collaborateurs et 237M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+2000 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, +400 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

Les raisons de nous rejoindre :

• Une stratégie tournée vers l’avenir de la Santé unique en France et à l’International

• Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché

• Un management de proximité et une ambiance conviviale

• Un parcours d’intégration pour vous offrir toutes les chances de réussite et de développement

• Des valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme ; une fierté d’appartenance à un groupe créatif, solidaire et audacieux

• Vous bénéficierez également d’avantages complémentaires : prime vacances, carte tickets restaurant, remboursement sur frais réels, PC et smartphone.

Mission

Au sein de notre Service Client Régional, vous rejoignez une équipe engagée dans la qualité de service apportée à nos clients, principalement des professionnels de santé.

En tant que Technicien Préparateur Informatique Sédentaire, vous assurez la préparation, le paramétrage, la maintenance et le suivi du matériel informatique destiné à nos clients. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des équipements, de leur réception jusqu’à leur mise à disposition, leur réparation ou leur remplacement.

Au quotidien, vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner, contrôler et préparer les équipements informatiques neufs : PC, écrans, imprimantes, lecteurs et autres périphériques ;

• Réaliser l’intégration, le paramétrage et les tests du matériel avant sa mise à disposition ;

• Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations, changements de pièces et tests de bon fonctionnement ;

• Prendre en charge le matériel retourné dans le cadre du SAV et assurer son suivi jusqu’à sa remise en stock ou son retour au client ;

• Assurer la traçabilité des équipements et renseigner les différents outils de suivi ;

• Organiser les expéditions et réceptions de matériel et veiller à la disponibilité des équipements nécessaires aux interventions ;

• Échanger avec nos clients afin de les informer du suivi des envois, enlèvements ou retours de leur matériel ;

• Participer à la gestion du stock et aux inventaires, en collaboration avec le responsable des stocks ;

• Préparer et mettre à disposition le matériel informatique destiné aux collaborateurs de l’agence.

  
  
  Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, la Hotline, le SAV national, les techniciens itinérants et les équipes logistiques.

  Le poste est principalement basé au sein de notre agence de Rungis, avec des interventions ponctuelles possibles sur notre agence de Saclay.

Profil

Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, aussi bien sur les aspects matériels que logiciels : postes de travail, périphériques, systèmes d’exploitation et environnement réseau.

À l'aise avec la manipulation de matériel informatique, vous appréciez particulièrement comprendre l'origine d'une panne, rechercher une solution et remettre un équipement en état de fonctionnement.

Au-delà de vos compétences techniques, votre réussite dans ce poste reposera sur :

• Votre rigueur et votre sens de l’organisation ;

• Votre capacité à analyser une problématique et à gérer les priorités ;

• Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité d’adaptation ;

• Votre sens du service et votre orientation client ;

• Votre goût du travail en équipe et de la collaboration avec différents interlocuteurs.

Vous savez évoluer dans un environnement dynamique où plusieurs demandes peuvent être traitées simultanément, tout en veillant à la qualité et à la traçabilité de vos interventions.

Une connaissance des environnements informatiques liés aux professionnels de santé ou aux officines serait un plus, mais votre curiosité technique et votre capacité à apprendre feront avant tout la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, en constante évolution, où vos performances seront reconnues et récompensées.

Voici notre process de recrutement :

• Préqualification téléphonique avec le recruteur

• RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2

• Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service Recrutement

• Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous.

Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.