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Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ? La Caisse d'Epargne Ile-de-France est une banque régionale coopérative, principale actionnaire du Groupe BPCE, avec plus de 200 ans d'expérience. Elle finance divers secteurs de l'économie francilienne à travers un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires. Notre mission est d'accompagner quotidiennement nos 3 millions de clients et 700 000 sociétaires dans leurs projets. En tant qu'acteur clé du développement régional, nous mettons un accent particulier sur le développement durable, réinvestissant chaque euro collecté dans l'économie locale. Engagée socialement, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise se concentre sur des enjeux tels que la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail. Nous avons obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR pour l'égalité professionnelle. Avec la montée de la banque digitale, nous intégrons les technologies numériques pour offrir des solutions bancaires accessibles et personnalisées, tout en maintenant un accompagnement de proximité grâce à nos conseillers experts. Nous allions innovation et qualité de service pour répondre aux attentes d'une clientèle moderne.
Poste et missions
Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière et de découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez la banque Digitale de Saint-Quentin-en-Yvelines ! Rattaché(e) au Manager d'équipe et pleinement intégré(e) au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité entre la contribution à la gestion des opérations courantes, l'accompagnement de nos clients dans leurs divers besoins. Le métier de conseiller(ère) commercial est le métier « tremplin » pour vous inculquer la culture bancaire et vous faire évoluer en début de carrière. Vos principales missions : • Accueillir la clientèle par téléphone (90% appels sortants et 10% appels entrants) avec professionnalisme et convivialité. • Créer un climat de confiance, en vous appuyant sur nos valeurs : proximité, engagement et qualité, tout en identifiant les besoins des clients. • Gérer, analyser et traiter les risques liés aux opérations. • Conseiller et apporter des solutions adaptées aux besoins exprimés par les clients. • Vous identifiez les besoins des clients en les accompagnant dans leurs projets. Vous participez aux résultats commerciaux et à la croissance du Chiffre d'Affaires de la Banque Digitale.
Profil et compétences requises
Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e)?: Vous adhérez à nos valeurs et à notre vision du métier de conseiller ? Vous êtes passionné(e) par les défis et désirez prendre en main votre carrière ? Nous saurons vous accompagner ! • Diplômé(e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des assurances. • Votre tempérament commercial, votre motivation pour la qualité de service aux clients, votre sérieux et votre adaptabilité feront la différence. • Vous êtes une personne enthousiaste, ayant la volonté de vous investir dans un collectifpour un projet commun. • L'aisance relationnelle, le goût du contact et le sens de l'écoutefont partie intégrante de votre personnalité. • Vous êtes à la recherche d'un poste motivant dont les maîtres-mots sont : service client, réactivité et relationnel. • Commercial(e) dans l'âme, vous êtes particulièrement rigoureux(se).
Informations complémentaires sur le poste
Modalités: •Poste en CDI. •Rémunération attractive : Fixe + Variable + Intéressement + Un socle social attrayant et des avantages sur la tarification bancaire. •Un éventail d'avantages s'offre à vous... Pour les découvrir, il vous suffit de postuler ! Petit Bonus ? À la CEIDF, vous êtes acteur de votre carrière et de votre évolution. La recette miracle ? Trois ingrédients importants : •Entretenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients, et les fidéliser. •Relever les challenges. •Atteindre les objectifs fixés. Saupoudrez le tout d'un bel esprit d'équipe : VOUS avez tout pour évoluer chez NOUS !
