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Description de la mission
Une mission d'intérêt général
Nos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.
Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d'une résidence sociale située à Dunkerque. Positionné au coeur d'une résidence, vous êtes l'interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.
En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l'intérêt général c'est notamment
Garantir :
- L'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;
- La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
- Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.
Favoriser :
- L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
- La coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;
- Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.
Veiller :
- A la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations ;
- Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.
Profil
Le Responsable de Résidence est au coeur de l'activité d'Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d'occupation, taux d'impayés, taux de satisfaction).
Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l'insertion par le logement, avec en plus :
- Un diplôme de niveau Bac de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale
- Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
- Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l'immobilier locatif/social.
- Un bon relationnel et un sens du service client
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Lieu : poste basé à Roubaix
Rejoindre Adoma,
C'est bénéficier d'avantages sociaux :
. Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an
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C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :
. Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
. Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
. Une expérience riche et apprenante
Votre processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :
1. D'abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Une rencontre avec le manager pour échanger sur les missions et votre projet professionnel
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