Administration • France
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L'agence Axia Sélestat recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour l'un de ses clients, un groupe en pleine croissance souhaitant renforcer son équipe Finance. Dans ce cadre, vous serez rattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière et prendrez en charge les opérations clients et l'administration des ventes (ADV).
Vos missions principales :
Assurer le traitement du cycle de commande (Order-to-Cash) : saisie, validation et suivi des commandes clients, facturation, gestion des résiliations et traitement des dossiers de formation.
Participer à la gestion du standard téléphonique en coordination avec l'équipe.
Garantir la fiabilité des données clients dans les outils et analyser les indicateurs clés de performance (délais, taux de réclamation, satisfaction client).
Gérer et analyser les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Identifier des opportunités d'optimisation des process, notamment via des outils digitaux et d'intelligence artificielle, et contribuer aux projets de transformation des outils et méthodes de travail.
Collaborer avec les équipes Commerciales, Finance et Support Clients afin de garantir la fluidité des opérations.
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et organisée, à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, messagerie). Vous avez une première expérience en ADV ou en administration commerciale. La connaissance de Salesforce et des outils digitaux constitue un plus. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du service client et d'une capacité à travailler en équipe.
