Assistant Commercial - Grands Comptes
Introduction
Vous avez déjà géré des Grands Comptes ? Vous avez une expériences réussie en ADV ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lise Abaleo, consultante en recrutement chez Fed Supply, recrute pour l'un de ses clients à Grenoble un Assistant ADV.
Mission
Rattaché au Responsable du service, au sein d'une belle équipe de 5 personnes, vos missions sont les suivantes :
1- ASSURER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF DES COMMANDES CLIENTS
- Saisir les commandes
- Assurer la modification des commandes liées aux demandes clients internes ou externes
- Contrôler, réaliser la facturation et suivre les encours clients avec le service Crédit Clients
- Etablir les cotations de transport et autres documents nécessaires au transport si nécessaire
- S'assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture
- Planifier la préparation des commandes en collaboration avec l'entrepôt logistique
2- GÉRER LA RELATION CLIENT
- Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise
- Informer le client sur l'état de stocks et de ses commandes en cours
- Apporter des conseils quant à l'optimisation des préparations ou des dates d'expéditions.
- Informer le client sur d'éventuelles modifications de carnet de commande
ASSURER LA LIVRAISON DES COMMANDES JUSQU'À DESTINATION
- Informer le client sur les livraisons à venir et en cours
- Envoi des bons de livraisons au client si nécessaire
- Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commande
Votre profil
De formation BAC+2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent, vous avez une première expérience réussie de deux ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d'un service client, idéalement dans un environnement international.
Vous maîtrisez les techniques du commerce international et les outils informatiques (ERP et pack office)
Vous parlez un anglais courant.
Vous avez un bon relationnel et avez le sens du service client.
Vous êtes autonome, organisé et réactif et aimez travailler en équipe.
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