Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

Pourquoi rejoindre Flotte ?

Tout simplement parce qu’on est une super équipe, positive et engagée pour une mode plus responsable et durable !

Tu as envie d’être « game-changer(euse)» dans une start-up en pleine croissance ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’administration des ventes et de la relation client

afin d’accompagner la croissance de la marque sur le marché français et européen.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et basé(e) à Paris, au siège, tu épauleras les équipes commerciales tout au long du cycle de vente.

Missions principales :

Administration des ventes (ADV)

• Gestion et suivi administratif des commandes B2B et B2C : saisie, contrôle des informations clients, envoi des confirmations de commande
• Suivi des livraisons et des règlements en lien avec les équipes logistique et comptabilité
• Mise à jour des bases clients, tarifs, conditions commerciales et disponibilités produits
• Participation à la préparation et à la mise à jour des outils commerciaux (book de collection, catalogues, supports de vente)
• Contribution au suivi du chiffre d’affaires et à la fiabilité des données commerciales

Customer Care & Relation Client (Front Office)

• Gestion des demandes clients B2B & B2C :
• informations produits, tarifs, délais, réassorts, disponibilités
• Suivi et traitement des réclamations et litiges clients, en garantissant une expérience client qualitative
• Interface quotidienne avec les clients, boutiques, revendeurs et partenaires commerciaux
• Participation à l’amélioration continue des process de relation client et de service après-vente

Support commercial & coordination interne (Back Office)

• Coordination avec les équipes commerciales et les agents terrain pour le suivi des dossiers clients
• Aide à la préparation des salons professionnels (documents, listings clients, suivi post-salon)
• Contribution aux reportings commerciaux et tableaux de bord internes
• Support administratif global à l’équipe commerciale dans un contexte de forte croissance

Profil recherché :

• Formation en administration des ventes, commerce, gestion, relation client ou équivalent
• À l’aise avec les outils administratifs, le suivi de dossiers et la relation client
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Bon relationnel, esprit d’équipe et orientation service
• Intérêt pour l’univers de la mode et l’environnement start-up