Alternance Customer Success Manager - Paris H/F
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor / Bac +3 ou Mastère / Bac +5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions : Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et projet.
Vos missions seront les suivantes : Customer Success : * Être le point de contact de contact pour les clients (les marques) après signature du contrat par l'équipe commerciale, et répondre à leurs besoins* Accompagner la clientèle pour optimiser l'impact de leurs opérations grâce à l'analyse et l'interprétation de leurs données de performance* Etre en recherche d'améliorations constantes du process de relation clientResponsable du parc de boutiques : * Gérer le bon fonctionnement la bonne tenue des boutiques* Manager les artisans en charge de la remise en état des boutiques* Analyser améliorer le standard de qualité des boutiquesGestion de projet : * Maîtriser le panel de services de l'entreprise, dont les outil de mesure de performance* Proposer aux clients les solutions adéquates pour résoudre leurs problématiques retail* Accompagner les clients dans la mise en place opérationnelle des projetsProfil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : * Excellent relationnel : décrocher le téléphone ne vous effraie pas et vous avez une écoute active.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur en toute circonstance* Vous êtes Rigoureux, appliqué, très organisé et méthodique* Vous avez également une bonne autonome et créativité* Vous êtes débrouillard et souriant* Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris 9ème (75009).
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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