Description du poste :
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un / une véritable ambassadeur / ambassadrice du service client.
Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.
MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte / hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
PROFIL :
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation client.
Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir au magasin de le Fnac PARINOR.
Hôte / hôtesse d'accueil standardiste (H/F)
Poste également ouvert à Hôte/ Hôtesse d'accueil bilingue anglais avec bonnes connaissances informatique avec formation en interne sur le logiciel de visio conférence. ...
Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)
Charlestown est #Handi-accueillante. Plus qu'un hôte d'accueil, vous serez un majordome au cœur de l'activité de l'espace. Rayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l'accueil et l'accompagnement des visiteurs tout au long de leur séjour d...
Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)
Activités principales - Gérer le standard : orienter les appels aux bons Interlocuteurs, filtrer les appels - Comprendre les demandes afin de leur donner suite - Prendre et transmettre les messages - Réserver un accueil de qualité aux visiteurs - Maîtriser les fonctionnalités du standard téléphoniqu...
Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)
Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité. Mahola est une entrepr...
Hôte & Hôtesse d’accueil en entreprise multisites Luxe.
Charlestown est #Handi-accueillante. Comme vous savez que l’expérience client ne s’arrête pas au sourire à l’accueil, mais est faite de toutes ces petites attentions qui accompagnent notre client et ses visiteurs au quotidien, vous serez en charge d’assurer les missions suivantes:. Conduire l’accuei...
Hôtesse d'Accueil - Le Tout Paris H/F
Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente, • Assurer l’accueil, l’orientation et le placement des clients sur les points de vente,. Première expérience en accueil ou en service en salle exigée. ...
Hôte / hôtesse d'accueil volant dédié.e
Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !. Notre entreprise est handi-accueillante. Accueil physique et téléphonique . Une formation de 02 jours sera programmée sur chaque accueil, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à n...
Hôte et hôtesse d’accueil.
Charlestown est #Handi-accueillante. L’accueil physique et téléphonique. ...
Hôtesse d'accueil Assistante Administrative
Gérer l’accueil physique et téléphonique. ...
Hôte / Hôtesse d'accueil Bilingue Anglais F/H
ONET Accueil, prestations de service d'accueil en entreprise ou événementiel, recrute pour un de ses sites basé à Dugny(93) :. Hôte / Hôtesse d'accueil Bilingue Anglais F/H. Un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil bilingue anglais H/F :. Vous assurez l'accueil pour notre client, vos missions sont les suivantes...