Technicien support informatique bilingue H/F
Description du poste
- Intervenir à distance (par téléphone, mail ) sur le poste de travail de l’utilisateur
- Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
- Traitement du Back Log
- Et réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel dans l’outil de gestion des incidents.
Qualifications
- Passionné d’informatique et / ou vous possédez une première expérience réussie dans l’assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).
- Pour ce poste, vous devez impérativement au minimum être bilingue Français avec une de ces langues : Italien, Portugais, Espagnol ou Anglais.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.
Informations supplémentaires
Conditions et avantages :
- Type d’emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 21600 à 26400 € brut / an (selon profil et pratique d’une ou plusieurs langues étrangères)
- Plage horaire : LU-SA : 6H00 / 20H00
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Rejoignez-nous ! Unase a nosotros ! Join us ! Junte-se a nos ! Unisciti a noi !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Alternance Technicien(ne) support informatique - La Madeleine (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour Une entreprise de télécommunications, un(e) Technicien(ne) support informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H)
Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Villeneuve-d'Ascq (F/H). Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des professionnels de la santé, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'...
Technicien Support Informatique N2 H/F - Lille
D'assurer un rôle de Support :. Vous participez aux évolutions des outils du support nécessaires. ...
Technicien support informatique N2 (H/F)
Que recherche notre client ?\n\nDe formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support utilisateurs desk ou proximité et avez des connaissance en informatique, architecture fonctionnelle, langage SQL et langage de scripting. Vous êtes disponible rapidement ?\nVous app...
Technicien support informatique et proximité
Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois!En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation ...
Technicien support informatique (H/F)
Vous disposez d’une expérience significative d'au moins 1 an dans le domaine de la maintenance informatique, avec une expérience sur un poste de Technicien Support de Proximité. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs proj...
Technicien support informatique N2 (H/F)
Que recherche notre client ?\n\nDe formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support utilisateurs desk ou proximité et avez des connaissance en informatique, architecture fonctionnelle, langage SQL et langage de scripting. Vous êtes disponible rapidement ?\nVous app...
Technicien support informatique (H/F)
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ? Installer, déplacer et configurer des équipements sur site ? Apporter un soutien dans la gestion du réseau informatique (le cas échéant)Environnement technique: ? Windows ? Plateformes googleRéférence de l'offre : 5kxmm82cguProfil candidat:N'hési...
Technicien support informatique (H/F)
Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique. Diplômé Bac+2/3 (DUT/BTS/Licence), vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que technicien support informatique. Fournir un support technique de niv...
Technicien informatique support proximité Niveau 1
Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille:Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informat...