Responsable Commercial et Marketing Secteur F/H

Responsable Commercial et Marketing Secteur F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

La Direction Régionale Sud-Est de Keolis est composée de 29 filiales réparties sur les régions Bourgogne Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes et Sud. Elle représente un chiffre d’affaires de 380 M€, emploie près de 4 000 salariés et dispose d’un parc de 3 000 véhicules.

Le secteur Provence est composé de 2 filiales interurbaines Société des Autocars de Provence, Keolis Autocars de Provence et SODETRAV qui exploitent des lignes régulières et scolaires, des services privés ainsi qu’une activité occasionnelle. L’ensemble représente plus de 350 salariés et un CA de 28 M€.

Dans le cadre d’un remplacement, le secteur recherche un responsable Marketing et Commercial secteur F/H rattaché.e au Directeur de Secteur et membre du comité de direction.

Le Responsable Marketing et Commercial F/H est chargé.e de mettre en œuvre la politique marketing, commerciale et de communication, dans un contexte dynamique d’appels d’offres et dans le cadre du projet Keolis Way du Secteur.

Le poste est basé à Hyères (83) et nécessite des fréquents déplacements sur le Secteur et la Région Sud auprès des filiales, de la Région Sud Est et des Clients Autorités Organisatrices de Mobilité.

Le Marketing chez Keolis, c’est :

• Exercer un métier concret qui a du sens avec un impact direct sur le quotidien et la qualité de vie des habitants des territoires ;
• Concevoir et promouvoir des solutions de mobilité adaptées aux besoins des clients voyageurs ;
• Bénéficier d’une culture marketing innovante ;
• Collaborer au sein d’une communauté dynamique avec des perspectives d’évolutions variées au sein du Groupe.

Vos missions :

Vous définissez et pilotez la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes sur le Secteur Provence, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe et ce, dans un contexte marqué par une forte pression concurrentielle et des enjeux économiques majeurs.

Vos principales missions sont :

Développement commercial

• Veiller à la parution des appels d’offre du secteur et des avis d’attribution pour le suivi des échéances du portefeuille de contrats (défensifs et offensifs)
• Mettre en œuvre la veille concurrentielle et celle relative aux projets de nos clients AOM
• Déployer les études et diagnostics pré-appels d’offres
• Monter les dossiers de candidatures
• Participer à l’élaboration de la stratégie marketing et commerciale de réponse, rôle de chef de projet, rédaction et mise en forme des dossiers de réponse
• Contribuer aux éléments de chiffrage (prévisions trafic/recettes, budget marketing)
• Avec l’appui de la référente « occasionnel » de la Direction Régionale, accompagner les équipes commerciales (plan d’actions commerciales, relais des appels d’offres, animation des commerciaux...)

Assistance marketing aux filiales

• Suivre les contrats incluant reporting, tableaux de bord, suivi des recettes, suivi des réclamations, production des rapports annuels, commercialisation des cartes scolaires
• Accompagner les filiales dans la réalisation des engagements contractuels sur : l’offre de mobilité (y compris modes actifs) la stratégie marketing et mise en œuvre des plans d’actions commerciaux le déploiement des outils digitaux (Maas, sites Internet, Info Voyageurs…)
• Diffuser dans le secteur les bonnes pratiques et innovations du groupe
• Participer aux réunions avec les AOM en appui des directeurs de filiales et du directeur de secteur
• Construire les plans de communication, d’actions commerciales et les budgets associés puis en assurer le déploiement et le suivi

Management et pilotage

• Manager l’équipe facturation/commerciale et marketing
• Suivre et analyser les indicateurs de performance
• Collecter les données pour le tableau de bord mensuel de la Direction Régionale Sud Est
• Piloter l’organisation des évènements externes ou internes

Profil

• Bac +4/5 (marketing, ingénieur, transport, commerce) avec une expérience minimum de 5 ans, idéalement dans le secteur des transports publicsou dans un environnement fortement concurrentiel
• Maîtrise des techniques de développement commercial et de marketing stratégique, avec une capacité à identifier et conquérir des marchés structurants
• Forte capacité à optimiser la compétitivité et à améliorer l’efficacité économique des actions commerciales (occasionnel et tourisme) avec pilotage de plans d’action
• Excellente aisance relationnelle pour renforcer les partenariats avec les acteurs du territoire et les institutions et capacité à négocier et à influencer dans des contextes complexes
• Engagement, polyvalence et adaptabilité pour évoluer dans un environnement en transformation
• Esprit de synthèse et capacité à proposer des solutions innovantes pour soutenir le développement et concevoir des offres différenciantes
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Très bonnes compétences rédactionnelles pour la production de supports stratégiques et commerciaux

Ce que nous avons à vous offrir :

• Une mutuelle, des RTT, un CET, des tickets restaurants, un 13e mois
• Une prime variable sur objectif