Responsable d'équipe Techniciens SAV Electroménager

À propos de l'entreprise: SFG Services, acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes des consommateurs mettent en lumière la nécessité d'innover.

Ainsi, l'équipe de Techniciens Professionnels Made in SFGServices apporte une ressource supplémentaire à nos Partenaires techniques, pour compléter l'offre de réparation et offrir un meilleur service aux consommateurs, sur l'ensemble du territoire. Tous les techniciens SFGServices sont dotés d'équipements performants et de nouvelles technologies leur permettant de gérer leur activité de manière fluide et autonome.

SFG Services recherche son/sa future Responsable d'équipe en itinérance sur le secteur du Rhône Vous serez acteur de la transition écologique et d'un service client de qualité.

📍 Rhône – Responsable d’équipe SAV Électroménager (H/F)

Vous aimez accompagner, fédérer, organiser, tout en gardant un pied sur le terrain ?

Rejoignez SFG Services, acteur majeur du SAV électroménagers à domicile, et donnez une nouvelle dimension à votre expertise !

🎯 Votre mission si vous l’acceptez :

➡ Piloter et animer une équipe de techniciens itinérants

➡ Suivre et optimiser la qualité des interventions

➡ Faire le lien entre le terrain et le service client

➡ Porter la voix du client et faire grandir les pratiques internes

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un poste riche et stimulant, entre technique et management

✅ Une ambiance bienveillante dans une entreprise à taille humaine

✅ Des outils performants, un véhicule de service, des formations continues

✅ Une entreprise en pleine croissance, avec de vraies perspectives

📌 Poste basé dans le Rhône, avec déplacements régionaux

📩 Envie d’en savoir plus ? Discutons-en !

Qualifications:

• De formation MAVELEC, SEN, MAEMC ou équivalent.

Compétences requises:

• Passionné par l'univers de l'image et du son, vous disposez d'une solide expérience dans notre domaine d'activité, le SAV d'appareils électroménagers & multimédia (blanc/brun/gris).
• Curieux des nouvelles technologies, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les interfaces utilisateurs intuitives.
• Rigoureux et méthodique, vous savez faire preuve d'autonomie et de sens des responsabilités.
• Sens du service client développé et goût du contact.
• Expérience en management et encadrement de techniciens requise
• Permis B indispensable (véhicule de service fourni).

Rémunération et package attractif valorisant vos compétences et performances.

SFG Services s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans son processus de recrutement.