Service Delivery Manager (SDM) APRISO (IT) / Freelance

Contexte :

Nous recherchons en urgence un Service Delivery Manager (SDM) spécialisé APRISO pour l?un de nos clients basé à Marignane (13).

Missions principales : Gestion des incidents et problèmes

Assurer le suivi et la résolution des incidents

Identifier et traiter les problèmes récurrents

Gestion du changement

Maintenir l?ARD et le modèle de données à jour

Superviser l?ouverture du flux de demandes

Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles

Expertise technique et support AMS

Apporter une expertise en débogage pour résoudre les problèmes techniques

Participer aux activités de support et maintenance applicative

Suivi de la performance

Mettre en place et assurer le suivi du plan de performance

Profil candidat :

Compétences requises : Excellente maîtrise d?APRISO et de SQL

Capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes

Bonne connaissance des processus AMS (Application Management Services)

Anglais obligatoire (niveau professionnel)

Informations complémentaires : Localisation : Marignane (13)

Télétravail : possible à 50 %

Profil : habilitable Europe

Démarrage : ASAP