Technicien Support Informatique en alternance h/f

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

Notre pédagogie forme à la maîtrise technique du web tout en garantissant une ouverture d’esprit sur les univers du e-commerce, de la communication, du marketing et de l’éditorial. Elle valorise à la fois la logique, la clarté de raisonnement, la créativité, l’intuition et la maîtrise des langues.

Dans le cadre de son BTS Services Informatiques aux Organisations (option SISR), nous recherchons pour l'un de nos partenaires une personne motivée pour intégrer un service support dynamique.

Entreprise partenaire

Notre partenaire est une société spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques pour des PME locales. Leur équipe à taille humaine permet un accompagnement de proximité et favorise le développement des compétences de chaque collaborateur.

Description des missions

Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe support et vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2)
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows/Linux)
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Documenter les procédures et les interventions réalisées
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac (général, technologique ou professionnel) et souhaitant préparer un BTS SIO en alternance.
• Vous avez une première expérience (stages, projets personnels) en support informatique.
• Dynamique, curieux(se), méthodique et doté(e) d'un bon relationnel.
• Vous aimez résoudre des problèmes et apprendre en continu.

Informations

• Rythme d'alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise
• Gratification selon la législation en vigueur
• Lieu de travail : Angers
• Date d’embauche : Septembre 2024