Réalisation de prestations de transport de personnes (transfert de clientèle variée, cosmopolite, professionnelle, touristique…), dans le respect des législations en vigueur, des règles sanitaires et de sécurité générales ou ponctuelles relatives aux biens et aux personnes ainsi que des engagements pris par l’entreprise en termes de qualité et d’environnement.
Rattachement hiérarchique : Responsable exploitation ou Responsable Agence
Activités principales :
• Assurer l’entretien courant du véhicule (plein de carburant, eau, huile, pression des pneus, etc.) et sa propreté (extérieure et intérieure),
• S’assurer de la validité et disponibilité des documents personnels (permis, licence…) ainsi que de ceux du véhicule,
• Respecter la législation, le code de la route, les procédures et normes de service et engagements du Groupe Biribin (charte environnementale, engagements qualité, etc.)
• Réaliser les services de transport prévus avec ponctualité et en toute sécurité,
• Prendre en charge les bagages des personnes transportées,
• Renseigner les différents supports et documents liés à la mission et les remettre dans les délais prévus,
• Participer à l’augmentation de la qualité des prestations en signalant tout dysfonctionnement et/ou en formulant des propositions d’action d’amélioration.
Missions ponctuelles :
• Détachement / affectation lors d’évènements, manifestations ou contrats longue durée...
• Accompagnement, tutorat de nouveaux embauchés.
Compétences et connaissances :
• Qualification VTC OBLIGATOIRE.
• Permis B en cours de validité depuis plus de 3 ans,
• Compétences linguistiques minimales : Français courant, Anglais opérationnel et autre langue en fonction du contexte,
• Connaissances techniques relatives à l’entretien courant d’un véhicule et aux modalités d’intervention en cas de pannes,
• Adaptation de la conduite aux contextes météorologiques et environnementaux,
• Connaissances géographiques, topographiques et pratiques,
• Connaissance et mise en oeuvre des protocoles.
Qualités personnelles :
• Bonne présentation générale
• Sens de la relation de service : écoute, disponibilité, courtoisie et maîtrise de soi
• Discrétion, diplomatie
• Ponctualité, réactivité, adaptabilité, dynamisme, rigueur
• Sens de l’organisation, de l’anticipation et des priorités
Le Groupe Biribin est une entreprise familiale créée en 1968 par Monsieur et Madame Biribin et qui offre des services de transport de personnes VTC personnalisés et sur-mesure aux particuliers et entreprises pour une expérience unique.
Notre slogan – La Passion du Service – est au coeur de nos processus depuis le tout premier jour. La satisfaction de nos clients est notre seul objectif, depuis la prise de commande jusqu’à la fin de la prestation. Transport, protection, conciergerie, et encore circuit touristique, rien n’a été laissé au hasard !
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