Chargé.e d'Administration Des Ventes Groupes (F/H)

L'UCPA recherche un·e Chargé·e d'administration des ventes à Lille. Tu géreras les réservations groupes BtoB, de la signature du contrat à l'accueil sur site. Rigoureux·se, organisé·e, avec un bon relationnel, tu assureras le suivi client et la coordination interne. Bac+2 en commerce/tourisme et première expérience appréciée. Rejoins une équipe dynamique et participe à notre mission sociale !

Intégrer le service groupes de l'UCPA, c'est rejoindre une équipe commerciale et administrative dynamique au cœur d'une ville vivante et moderne ! En tant que Chargé.e d'administration des ventes groupes, tu prendras en charge la relations de nos clients pour leur séjour en groupe. En collaboration avec le commercial et les services du marketing produit, transport et réceptif, tu contribueras à fiabiliser la réservation par ton accompagnement rigoureux et chaleureux, avec pour objectif la satisfaction des nos clients. A deux pas de la Grand Place de Lille, tu bénéficieras d'un cadre professionnel stimulant où l'humain est au centre de nos préoccupations.

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Tes missions:

* Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l'accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations) et être l'interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA.
* Garantir l'application des procédures d'inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, vérification des listes des participants, préparation des départs, envoi des convocations transport), facturation des contrats, recouvrement des créances…
* Assurer la mise à jour des réservations dans les outils
* Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir tes collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, des courriers et des réservations en cours).

Nous recherchons un·e collaborateur·rice dynamique et rigoureux·se, doté·e d'un excellent sens de l'organisation et du service client. Tu es à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs dossiers et tu sais t'adapter aux pics d'activité. Idéalement, tu as une formation Bac+2 en commerce, tourisme ou hôtellerie, et une première expérience en vente par téléphone serait un plus. Tes atouts ? Une bonne maîtrise des outils bureautiques, des compétences en gestion administrative et un anglais professionnel apprécié. Ton sens du travail en équipe, ta capacité à communiquer efficacement et ton adhésion aux valeurs de l'économie sociale et solidaire feront la différence. Si tu es prêt·e à relever ce défi et à contribuer à notre mission d'accessibilité au sport pour tous, n'hésite plus : Révèle toi dans l'aventure UCPA !

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.