TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un Assistant service clients Export (h / f).
Votre profil
- Titulaire d’un BAC+2 / 3, vous bénéficiez d’une expérience solide au sein d’un service clients dans un contexte international
- Maîtrise des formalités douanières
- Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d’une excellente expression écrite et orale
- Organisé et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress
- Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures
Votre mission
Rattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :
La gestion d’un portefeuille clients DOM-TOMLe suivi des flux internationaux et des transporteurs maritimes et aériensLe traitement des particularités douanières et taxes (octroi de mer, formalités d’expédition)La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciauxLe traitement des commandes des pharmacies et des grossistesLe traitement des réclamationsLa mise à jour de la base de donnéesBon à savoir :
CDI à pourvoir rapidement
Salaire de 30-34 K€ (fixe + variable)
Contrat 39 heures - RTT - cantine