Employé.e SAV Transport H/F

À propos de GT Solutions

Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur?

Alors nhésitez plus! Nous vous présentons GT Solutions !

Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions ( personnes, M de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

Notre métier ? La prestation de service de Transport. Nous mettons à la disposition de nos clients, des moyens humains et matériels : Véhicules (PL et SPL) avec chauffeurs.


Nous recherchons aujourdhui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Employé.e SAV Transport (F/H )

Le poste

Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.

Vos défis seront les suivants :

• Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;

• Traiter les Rapport dArrivage (écart quantité, abimé transport)

• Suivre de manière proactive les remises client pour permettre dassurer le délai de livraison

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;

• Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme et traiter les litiges

• Animer et participer aux points quotidiens sur la qualité avec notre client : Production et suivi des KPI, analyse des écarts et proposition de plan daction avec le responsable et le client

• Participer au revues mensuelles avec le client
  

Profil recherché

Le savoir-être, cest % de votre réussite sur ce poste :

• Autonomie

• Rigueur

• Sens du service client

• Esprit d'équipe
  
  Sans oublier vos compétences techniques :

• Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport.

• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils SI et Excel

• La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus

  
  Voici ce que nous vous offrons :
  

• Un poste en cdi

• h

• Statut Employé

• Salaire : -> euros brut en fonction de votre expérience

Les + de GT Solutions :

• TR

• Mutuelle et prévoyance