Directeur des opérations - Gestion crédit immobilier

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un directeur des opérations - Gestion crédit immobilier.

Vos missions :

En tant que Head of Operations, vous aurez pour missions de :

• Gérer et préserver les encours bancaires sains, de l’accueil téléphonique d’après-vente à la fin du recouvrement amiable.
• Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI)et le budget fixés pour cette activité.
• Assurer le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise.
• Produire des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle.
• Veiller au respect de tous les contrôles internes et externes, des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite.
• Promouvoir une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en œuvre les plans d'action nécessaire.
• Collaborer étroitement avec l'équipe de direction et les équipes du Groupe pour soutenir le développement de nouvelles activités
• Favoriser une culture de travail d'équipe, de résilience et de haute performance au sein de l'équipe.
• Agir en tant que modèle d'excellence et de prestation de services.
• Diriger, au besoin, les initiatives d'amélioration commerciale et de prestation de services pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs financiers, de personnel et de service.

Votre profil :

• 10 années d’expérience dans le secteur bancaire ou financier, dont au moins 5 en gestion opérationnelle d’encours bancaires sains, avec une très bonne connaissance des crédits immobilier
• Expérience dans tous les aspects de la gestion de la relation clientèle, et dans la capacité à interagir avec les donneurs d’ordre
• Esprit entrepreneurial, orienté résultat et « hands on ».
• Expérience managériale avérée et capacité à constituer des équipes hautement performantes, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes.
• Excellente capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs.
• Compétences exceptionnelles en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes.
• Master en économie, école d’ingénieur ou de Commerce.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais et de la suite Microsoft Office (Excel, etc.).