Chargé de clientèle

Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance.

Nous recrutons pour notre agence de Paris Auteuil un chargé (e) de clientèle en alternance.

Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers. Au sein de l’agence, vous réceptionnez les appels clients ou prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à vos clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Vous répondez à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des prestations et la gestion administrative.

Garant de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients ; Vous devez vous assurer de la satisfaction des clients comme de l’employé de maison. Vous êtes aussi garant de la qualité de la prestation.

Vous avez de réelles qualités relationnelles en particulier au téléphone et servicielles. La maitrise des outils informatiques est un réel atout.

Votre esprit du challenge nous intéresse. Vos qualités humaines seront indispensables pour sélectionner les intervenantes et répondre aux besoins de notre clientèle.

Type d'emploi : Alternance