Assistant Service Client H / F

Dans un contexte de croissance, nous recrutons en CDI, un(e) Assistant(e) Service Client dès que possible.

En lien direct avec notre Responsable commerciale et nos équipes e-commerce, vous interviendrez sur les axes suivants :

1 / Relation client

• Répondre aux demandes clients (email, téléphone, marketplaces)
• Apporter un suivi rigoureux et personnalisé (avant-vente et après-vente)
• Gérer les retours produits, SAV, litiges transport, remboursements
• Garantir un haut niveau de satisfaction client

2 / Suivi administratif des ventes

3 / Une mission complémentaire : communication digitale

Ce poste est avant tout dédié à la relation client et à l'administration des ventes.

Cependant, si vous avez une appétence pour les réseaux sociaux, vous pourrez être amené(e) à contribuer ponctuellement à notre communication digitale (publications, messages privés, réponses aux commentaires).

Cette mission est secondaire et dépendra de vos compétences dans ce domaine.