Business analyst (H / F)

Description du poste :

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ?

Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !

Les enjeux

Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe)

Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue

Ton rôle

En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :

• Tu es l'expert(e) CRM au cœur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
• Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
• Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe

Un environnement stimulant

Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe

Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers…

Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales

Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes

Challenges variés garantis

Tes missions

Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations

Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)

Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts…)

Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug…)

Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Ce que tu vas apprendre

Travailler dans un environnement international et agile

Structurer et fiabiliser la donnée

Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques

Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui !

Description du profil :

Tu prépares un Bac+4 / 5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l'aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !