STAGE SERVICE CLIENT - Expérience client et programme de fidélité (H/F)

Mission

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience

Une ambition forte :
% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.
Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de linitiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

TA MISSION

De la découverte du métier de la relation client chez Décathlon à la mise en place de plans dactions commerciaux ambitieux, tu auras la responsabilité de la réussite économique du programme de fidélité :

- Tu accueilles et renseignes nos clients sur nos services et notre programme fidélité.
- Tu garantis sur le terrain la satisfaction des clients
- Tu intéragis avec nos clients/sportifs sur tous les canaux (physique, click and talk, chat etc)
- Tu enrichis ton jeu et tu participes au développement économique du service client et du magasin.
- Tu es responsable de tes actions et analyse les performances. Si besoin, tu mets en place des plans dactions commerciaux.

TON ACCOMPAGNEMENT

Tu travailles main dans la main avec le Responsable du Service Client et son équipe, et tu bénéficies dun plan de formation pour taccompagner dans la réussite de lensemble de tes missions.

Profile

Tu es passionné·e de sport, tu es concret.e, tu as le sens du service, tu aimes prendre des responsabilités et envie dévoluer dans un environnement collaboratif ?

Tu recherches un stage en lien avec tes études pour mettre en pratique ce que tu vois en cours ?

- Tu es une personne de terrain, avec un sens des responsabilités et capable de travailler en équipe.
- Tu as le sens du relationnel
- Tu es motivé par le projet, la mission
- Tu es une personne de défi qui aime les challenges !
- Tu es capable de fédérer autour dun projet
- Tu as une bonne capacité dadaptation
- Tu orientes ton jeu sur la créativité et la passion dentreprendre

Ce stage est fait pour toi.

Skills

créativé Relationnel Vente Commerce

Infos pratiques

Decathlon Paridis est implanté dans la zone commerciale Paridis, situé juste en face de la zone commerciale la plus influente de la région nantaise. Au plus proche de ses utilisateurs sportifs, Decathlon Paridis est un magasin urbain de m² avec un nombreux choix de sports : plus de 60 sports sont présents sur la surface de vente ! Le magasin est idéalement situé, à 15 minutes du centre en voiture, proche du périphérique et de la Beaujoire.