CONSEILLER CLIENTELE H/F

Description du poste et Missions

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller de clientèle à compter de janvier jusque fin août .

Au sein de notre agence de Compiègne sous la responsabilité directe du Responsable de l'agence, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine (rattaché à l'antenne de NOYON) afin de garantir la satisfaction de vos locataires.

En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez votre équipe dans leurs missions au quotidien.

Par la mise en œuvre de l’ensemble de vos actions, vous garantissez l’efficience de votre secteur.

Vos missions sont les suivantes :

– Encadrer et animer l’équipe composée d’une Secrétaires administratives et techniques, de Gardiens Régisseurs, de Gardiens et de Personnel d’entretien, à ce titre, vous :

• Intégrez et formez les nouveaux arrivants
• Fédérez les collaborateurs autour d’objectifs communs et animer sur la performance collective
• Organisez et planifiez l’activité
• Affectez les moyens nécessaires à vos collaborateurs pour l’exécution de leurs missions
• Garantissez la mise en œuvre de la politique de sécurité auprès du personnel d’immeubles
• Organisez et participez à la gestion des entretiens professionnels et annuels

– Garantir la satisfaction de la clientèle

• Réceptionner les différentes sollicitations et réclamations et se porter garant des réponses apportées
• Faire preuve d’une bonne communication
• Informer les locataires sur leurs droits et obligations
• Gérer les troubles de voisinage
• Gérer l’administration des dossiers
• Représenter la société auprès de nos locataires et des collectivités locales
• Assister aux assemblées générales

- Réaliser les états des lieux et assurer la relocation du patrimoine

• Organiser les visites de logements
• Effectuer les états des lieux entrée/sortie
• Chiffrer et commander les réparations

- Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine

• Veiller au maintien de la sécurité des bâtiments et à la propreté des parties communes
• Valider les bons de travaux
• Coordonner et surveiller les interventions des entreprises, signaler toute situation dangereuse ou agressive...

- Procéder au suivi administratif et au suivi des charges et des budgets.

Profil recherché

• BTS ou expérience probante en gestion locative

Savoirs faire

• Expérience et compétence managériale confirmées
• Connaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative
• Etre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performance
• Posséder des capacités d’analyse, de synthèse
• Avoir un sens aigu de l’organisation
• Capacité à travailler de manière transversale avec les différents pôles d’experts
• Facilités à développer et entretenir un réseau de partenaires

Savoirs être

• Etre engagé et agile
• Impulser le dynamisme, être porteur de projet
• Capacité à fédérer et à donner du sens
• Savoir s’affirmer et prendre des décisions
• Aisance relationnelle indispensable, sens de l’écoute
• Posséder le sens de l’empathie permettant des rapports bienveillants au quotidien
• Faire preuve de souplesse, savoir s’adapter
• Etre rigoureux(se) et autonome

Informations utiles

• Localisation Noyon - , France - zone de déplacement : départementale
• Contrat CDD - mois
• Salaire Non défini
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
• Expérience à ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Négociation/Gestion immobilière, Commercial auprès des professionnels
• Secteur Immobilier
• Télétravail Pas de télétravail

- e mois au prorata du temps de présence

- Prime vacances €/an au prorata du temps de présence

- Intéressement

- Tickets restaurant d'un montant de € (part salarié €)

- Mutuelle familiale prise en charge à %

- Retraite supplémentaire : de votre rémunération brute placée chaque mois, financée à % par l'entreprise.

- Prévoyance

- Ecole formation interne et accès illimité au catalogue de formation e-learning réactualisé chaque mois.

- Mobilité Groupe Action Logement

- Avantages CSE

- Horaires variables du lundi au vendredi

- RTT/ an

- Véhicule de service

- Statut Agent de maitrise - G