Assistante administration des ventes (HF)

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Aperçu du poste

Otis développe son activité et recherche un(e ) Assistant(e ) administration des ventes (H/F) pour intégrer notre filiale SODICA.

Votre priorité est dassurer le lien entre SODICA et les clients pour toute demande sur une commande en cours (traitement des demandes ) ou une commande reçue (traitement des réclamations SAV).

Au cours dune journée type vous devrez:

• Piloter lactivitéopérationnelle (traitement de la boite mails enregistrement des commandes suivi des commandes conseil clients gestion du SAV et traitement des demandes davoir)

• Piloter le recouvrement (analyse de la balance client relances écrites et téléphoniques)

• Assurer le Reporting (travailler à lamélioration des indicateurs transmettre les indicateurs au manager)

• Travailler sur lamélioration continueet assurer la satisfaction client (être force de propositions remonter les points opérationnels bloquants répondre dans les délais fixer et communiquer des réponses de qualité)

• Participer aux conférences téléphoniques ou visites avec les clients en collaboration avec le commercial et assurer le suivi des plans daction issus de ces conférences

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• Vous justifiez dune expérience dau minima 2 ans en administration des ventes

• Vous aimez le travail en équipe et vous mettez en avant un sens du service avéré

• Vous faites preuve dautonomie dinitiative et de polyvalence

• Vous êtes capable de faire face à des interlocuteurs de tous niveaux

• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautique (Word Excel Outlook). Nous utilisons des logiciels internes tels que JDE ou Magento

• Vous parlez impérativement langlais (une autre langue peut également être appréciée)

Quels sont les avantages

Vous vous engagez avec le leader mondial du marché lascenseur un secteur qui ne connait pas la crise

Nous vous offrons un package complet :

• Treizième mois

• Contribution de lentreprise aux cotisations santé & prévoyance avantages du comité dentreprise

• Plan dépargne entreprise

• Participationaux bénéfices de lentreprise

• Tickets restaurant

• Accord télétravail

À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière vous êtes formé(e) à notre technologie nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés.

If you live in a city chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the worlds leading elevator and escalator manufacturing installation and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide the industrys largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the worlds most famous landmarks including the Eiffel Tower Empire State Building Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72000 people strong including engineers digital technology experts sales and functional specialists as well as factory and field technicians all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving high-performance company.

When you join Otis you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. Youll belong to a diverse trusted and caring community where your contributions and the skills and capabilities youll gain working alongside the best and brightest keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities training and resources that build leadership and capabilities in Sales Field Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today our focus more than ever is on people. As a global people-powered company we put people passengers customers and colleagues at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes prioritizing Safety Ethics Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental social and governance (ESG) at Otis click here.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

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