Directeur(trice) Après-Vente Automobile HF

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles située au 49 Avenue de lEurope 78140 Vélizy-Villacoublay.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction du site vous serez en charge :

• Encadrer et animer les équipes après-vente ;

• Garantir la performance économique et qualitative de lactivité ;

• Suivre les indicateurs clés (CA productivité qualité satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;

• Optimiser la gestion de latelier (répartition des tâches flux suivi des garanties expertises carrosserie) ;

• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;

• Collaborer avec les autres services de la concession (VN VO PRA)

• Accompagner motiver et faire monter en compétences vos équipes

• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.

• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen

• Suivre et gérer loutillage réglementaire et obligatoire de latelier

• Être linterface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)

• Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;

• Organisation rigueur réactivité ;

• Excellent relationnel client et esprit déquipe ;

• Permis B obligatoire.

Nos avantages

• Véhicule de fonction

• Carte restaurant

• Accès à des remises via lapplication HelloCSE

• Rémunération variable selon plan en vigeur

• Salaire fixe :brut/mois selon expérience

Key Skills
Human Resource Management,Accounts Management,IT Hardware,Apache,ABAP,Automobile Service
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: 5600 - 6000