Assistant Commercial Pharmacie H/F

Description du poste et Missions

L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client VIATRIS acteur de santé mondial, renommé pour la fabrication de médicaments de haute qualité, un Assistant Commercial Pharmacie H / F.

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l’équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.

Vos missions :

• Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client
• Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels ).
• Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d’informations sur les différents outils informatiques (er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l’équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
• Optimisation des commandes : proposition de produits et / ou d’augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
• Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)
• Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d’extrait de compte aux clients ou aux comptables de nos clients

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + Commercial / Gestion, ou Bac+ expérience significative
• Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service client en centre d’appels
• Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
• Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
• Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence

Si vous aussi vous voulez participer à relever le défi de permettre à chacun dans le monde entier de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie, alors postulez et notre équipe sera ravie de vous recontacter !

Informations utiles

• Localisation Lyon e, France - pas de déplacement
• Contrat Intérim / mission - mois
• Salaire Non défini
• Niveau de qualification Technicien / Employé Bac +
• Expérience à ans, + ans
• Modalités de travail Temps complet , mission de jour
• Fonction Assistanat / , Commercial auprès des professionnels
• Secteur Services aux Entreprises
• Télétravail Pas de télétravail

Tickets restaurant € part employeur %

Participation % sur le transport

Très beau cadre de travail et place de parking

Qui sommes nous ? Job Concept Industrie France

JOB CONCEPT "Mettre la bonne personne en face du bon poste"

Notre agence est spécialisée dans le recrutement CDD-CDI-INTERIM.

Notre connaissance des bassins d'emploi, des savoir-faire avec un travail en réseau nous permettent ainsi un véritable maillage des territoires mais aussi et surtout de véhiculer des valeurs humaines fortes, un esprit d'entreprendre, un respect des clients et des collaborateurs intérimaires.