Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F)

Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F)

Référence : TUN-03-NTES

Etablissement : Nantes

Domaine : Bachelor Tourisme

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme

Localisation : Nantes France

Vos missions :

• Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
• Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier.
• Gérer plusieurs appels simultanément et en transférer certains vers les différents services du groupe.
• Gérer les options, les réservations, les règlements …
• Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
• Transmettre à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande spécifique...)

Profil recherché :

• Souriant, dynamique
• Appliqué, organisé et autonome dans votre travail
• Ponctuel
• Respectueux de la hiérarchie et des collègues
• La connaissance du logiciel eSeason est un plus
• Langues : Anglais obligatoire, autres langues étrangères appréciées (Allemand, Espagnol)

Horaires et conditions de travail :

• Base horaire hebdomadaire : 35 heures hebdomadaires rémunérées
• Nombre d'heures effectuées modulables en fonction des semaines
• Heures de travail réparties entre 08h30 à 19h00

Vos avantages :

• Accès au CE d’entreprise
• Mutuelle 100% prise en charge
• Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
• Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit