RESPONSABLE SUIVI PARTENAIRES INDEMNISATION H/F

Nous recherchons un(e) Responsable sous-traitants sinistres en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Pour apporter à nos clients la qualité de service attendue en cas de sinistre, nous nous appuyons sur nos expertises et sur des partenaires de service. Dans ce cadre, vous pilotez et suivez notre réseau de partenaires (experts Auto/IRD, garages agréés, assistance…) selon leur domaine de compétences. Vous managez une équipe de 3 collaborateurs.

Vos missions

· Participer à la détermination et au suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs et réaliser les contrôles et audits nécessaires auprès de nos sous-traitants

· Identifier et faire émerger des propositions d’amélioration des processus, pour une meilleure expérience client et une amélioration de la maîtrise des coûts

· Porter et relayer les orientations stratégiques de l’entreprise

· Être attentif aux évolutions, innovations et toutes informations qui pourraient impacter l’activité de l’entreprise

· Superviser l’activité de votre équipe (organiser, piloter, suivre et contrôler)

· Identifier les axes de progrès de vos collaborateurs et suivre leurs actions de montée en compétence

· Être garant(e) et moteur d’une dynamique d’amélioration continue en matière d’expérience client.