Conseiller Clientèle bilingue en alternance (F/H) – Institut ME LVMH
Position
Vous êtes passionné(e) par l’expérience client
et vous souhaitez intégrer le groupe LVMH ?
Poste
Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence (ME) LVMH est un programme de formation professionnelle qui permet au groupe LVMH d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de la création, l'artisanat et la vente.
De plus en plus de clients souhaitent être conseillés par téléphone ou en ligne et il est essentiel de fournir le même niveau de service qu’en magasin.
LVMH Client Services est le centre de contact d’excellence et d’expertise au service des Maisons du groupe.
Bénéficiez d'un an de contrat de professionnalisation ou d’apprentissage (alternance 1,5 jours en formation à EMASUP Paris / 3 jours chez LVMH Client Services à Paris) dès septembre 2024 en tant que Conseiller Clientèle bilingue F / H.
Vos missions en tant que Conseiller Clientèle F / H chez LVMH Client Services :
- Être l'ambassadeur des Maisons LVMH et accueillir le Client avec une posture luxe et en visant l’excellence opérationnelle ;
- Répondre aux demandes des clients via différents canaux de contacts (téléphone, email, chat, réseaux sociaux ) ;
- Assurer un conseil personnalisé en présentant les modèles iconiques de chacune de nos Maisons ;
- Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne ;
- Contribuer de manière proactive à la promotion des ventes en conseillant les clients sur les offres de produits ;
- Gérer les dossiers clients en accord avec les Maisons ;
- Prendre en charge la résolution des réclamations après-vente ;
- Participer aux campagnes de fidélisation.
Le programme de l’Institut ME en partenariat avec EMA SUP Paris vous permet d’obtenir :
- La certification niveau Bac+3 (certificat RNCP) reconnue par le Ministère du Travail, délivré par EMA SUP Paris.
- Le Brevet d’Excellence de l’Institut des ME.
De plus, des Master Classes de l’Institut des ME sont organisées dans les différentes Maisons du Groupe.
La formation à EMA SUP Paris au 5, rue de Charonne 75011 Paris, est prise en charge pour l’
Profile
Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC) ou d’un diplôme universitaire ou d'un Bac+3 à 5 validé dans l'une des filières suivantes : littéraire, langues, sciences humaines, histoire de l'art
Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau en français et anglais est impérativement bilingue (niveau CECRL : C1).
Une troisième langue est un plus.
Vous êtes enthousiaste, sensible aux valeurs du luxe et vous disposez d'un grand sens des relations humaines, du service et du commerce.
Vous avez un excellent relationnel et niveau de discours.
Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques dédiés.
L’Institut des Métiers d’Excellence LVMH recrute et reconnaît tous les talents.
Un Conseiller Vendeur H/f En Alternance
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Conseiller de vente dans le cosmétique/maquillage (H/F) en alternance
Les missionsAssurer l'accueil de vos clients et la vente des produits et soins;Développer le chiffre d'affaires du magasin et de l'institut en fidélisant la clientèle en mobilisant un haut niveau de service et de connaissance produit;Réceptionner, contrôler et mettre en place les marchandises en ray...
Conseiller Commercial H/f En Alternance
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?L’ENTREPRISE :Notre partenaire recrute un CONSEILLER COMMERCIAL H/F dans le cadre d’un BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, en alternance pour la rentrée 2024. Le campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5...
Conseiller en assurance H/F en alternance
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller en Assurance (H/F) dans le cadre d’un Bachelor Banque & Assurance en alternance. Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans ...
Conseiller de vente automobile en Alternance (H/F)
Commercialiser les produits et services du secteur de la vente automobile en tenant compte du parcours d’achat du client. Agrave; l’issue de votre formation, vous obtenez le titre professionnel Vendeur Automobile lors d’un examen se déroulant en présence de profession...
Conseiller en alternance (H/F)
Pigier Melun, la Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Conseiller en alternance (H/F). COMPÉTENCES RECHERCHÉESVous avez une appétence pour la vente Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du commerce et mettez le client au cœur de vos priorités. L'ENTREPRISEU...
Conseiller-ère commercial-e en Alternance
Commercialiser les produits et services du secteur de la vente automobile en tenant compte du parcours d’achat du client. Agrave; l’issue de votre formation, vous obtenez le titre professionnel Vendeur Automobile lors d’un examen se déroulant en présence de profession...
Conseiller de vente article de sport en alternance (H/F)
Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours scolaire, rejoins WIN et postule ! Missions Accueil et conseil des clients Encaissement des ventes Participation à la gestion des stocks ...
Conseiller de vente H/F en alternance
ENTREPRISE :Nous recherchons pour une entreprise partenaire et dans le cadre d’un Bachelor Commerce Marketing Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180 crédits ECTS) Conseiller de vente en alternance H/FMISSIONS :Vente au comptoir des pièces autom...
Conseiller clientèle en banque (H/F)
Accueil des clients et gestion de la relation clientèle Accueillir le client et l'orienter Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes Gérer les plannings de RDV Initier des contact...