Position
Vous êtes passionné(e) par l’expérience client
et vous souhaitez intégrer le groupe LVMH ?
Poste
Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence (ME) LVMH est un programme de formation professionnelle qui permet au groupe LVMH d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de la création, l'artisanat et la vente.
De plus en plus de clients souhaitent être conseillés par téléphone ou en ligne et il est essentiel de fournir le même niveau de service qu’en magasin.
LVMH Client Services est le centre de contact d’excellence et d’expertise au service des Maisons du groupe.
Bénéficiez d'un an de contrat de professionnalisation ou d’apprentissage (alternance 1,5 jours en formation à EMASUP Paris / 3 jours chez LVMH Client Services à Paris) dès septembre 2024 en tant que Conseiller Clientèle bilingue F / H.
Vos missions en tant que Conseiller Clientèle F / H chez LVMH Client Services :
- Être l'ambassadeur des Maisons LVMH et accueillir le Client avec une posture luxe et en visant l’excellence opérationnelle ;
- Répondre aux demandes des clients via différents canaux de contacts (téléphone, email, chat, réseaux sociaux ) ;
- Assurer un conseil personnalisé en présentant les modèles iconiques de chacune de nos Maisons ;
- Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne ;
- Contribuer de manière proactive à la promotion des ventes en conseillant les clients sur les offres de produits ;
- Gérer les dossiers clients en accord avec les Maisons ;
- Prendre en charge la résolution des réclamations après-vente ;
- Participer aux campagnes de fidélisation.
Le programme de l’Institut ME en partenariat avec EMA SUP Paris vous permet d’obtenir :
- La certification niveau Bac+3 (certificat RNCP) reconnue par le Ministère du Travail, délivré par EMA SUP Paris.
- Le Brevet d’Excellence de l’Institut des ME.
De plus, des Master Classes de l’Institut des ME sont organisées dans les différentes Maisons du Groupe.
La formation à EMA SUP Paris au 5, rue de Charonne 75011 Paris, est prise en charge pour l’
Profile
Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC) ou d’un diplôme universitaire ou d'un Bac+3 à 5 validé dans l'une des filières suivantes : littéraire, langues, sciences humaines, histoire de l'art
Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau en français et anglais est impérativement bilingue (niveau CECRL : C1).
Une troisième langue est un plus.
Vous êtes enthousiaste, sensible aux valeurs du luxe et vous disposez d'un grand sens des relations humaines, du service et du commerce.
Vous avez un excellent relationnel et niveau de discours.
Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques dédiés.
L’Institut des Métiers d’Excellence LVMH recrute et reconnaît tous les talents.
Conseiller de Clientèle Privée (H/F) en alternance
Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et placements adaptés (prêt immobilier, assurance, épargne, etc. Participer au développement commercial de votre agence et accroître votre portefeuille clients. Travailler en synergie avec des Conseiller(e)s spécialisé(e)s pour rép...
Conseiller de vente en alternance (H/F)
Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d (Titre certifié de niveau II Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS) un conseiller de vente en alternance. Travailler en équipe sur la vente, la relation client et l'offre commerciale. Mettre nos produits en valeur à travers des p...
Conseiller(-ère) commercial(e) H/F en ALTERNANCE
Vous souhaitez intégrer le Bachelor Commerce en alternance au sein de notre école Pigier Nice ? Vous êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2024/2025 ? . Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients. Vous serez ...
Conseiller immobilier H/F en alternance
Excellentes compétences en communication et en négociation. Conseiller immobilier H/F en alternance. Conseiller immobilier H/F en alternance. Ipac Bachelor Factory bénéficie d’un cadre de vie privilégié, au bord du Golfe du Morbihan et d’un environnement universitaire à taille humaine, compromis idé...
Conseiller En Immobilier H/f En Alternance
Notre entreprise partenaire, une agence immobilière basée à Laval, recherche un Conseiller en immobilier H/F dans le cadre d’un BTS PROFESSIONS IMMOBILIERES, en alternance. BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale. Visiter et analyser les biens à vendre ou à louer pour en déterminer la valeur vénal...
Conseiller en Immobilier (H/F) en alternance
Une agence immobilière en partenariat Ipac Bachelor Factory de Caen recherche pour une de ses structures sur la côte fleurie, un conseiller en immobilier (service transaction). Administratives (rédaction du compromis de vente et suivi du dossier jusquà la signature finale, gérer la relation clientèl...
Conseiller Location H/f En Alternance
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 et vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante à la rentrée 2024 ? Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’alternance, un Bachelor IMMOBILIER (Titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180 crédits ECTS). ...
Conseiller.ère Commercial.e à Distance en Alternance
Vous recherchez une entreprise et une école (rentrée en Septembre 2020) pour vous former au métier du commerce ? Ça tombe bien, ce poste est fait pour vous !. D’une structure où l’accompagnement et la montée en compétences font partie de la culture de l’entreprise. Du dynamisme, de la motivation, un...
Conseiller de vente automobile en Alternance (H/F)
Commercialiser les produits et services du secteur de la vente automobile en tenant compte du parcours d’achat du client. Agrave; l’issue de votre formation, vous obtenez le titre professionnel Vendeur Automobile lors d’un examen se déroulant en présence de profession...
Conseiller de vente en alternance (H/F)
Vous êtes dynamique, sensible aux valeurs du luxe et vous disposez d'un grand sens du service et du commerce. Vous avez également un excellent relationnel. Conditions d'admission : tests et entretien de motivation. Ouverture et fermeture de la boutique. ...