Alternance Commercial - Champs-sur-Marne (F/H)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme d’accompagnement social en ligne, un(e) Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Voici les principales missions:

Développement commercial

• Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d’établissement, associations, collectivités.
• Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.
• Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch démo), construire les offres.
• Participer à la réponse aux appels d’offres ou demandes de devis simples.
• Négocier et conclure dans le respect des process.

Gestion suivi clients

• Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).
• Assurer le Customer Success : suivi d’usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.
• Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d’actions) et la fidélisation (upsell/cross‑sell).
• Coordonner avec l’équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.

Relationnel partenariat

• Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).
• Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).
• Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).

CRM, reporting amélioration continue

• Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.
• Documenter objections, cas d’usage, ROI clients pour nourrir marketing produit.
• Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients

Profil :

Profil recherché

• Appétence pour le secteur social, la RSE/QVT et l’innovation.
• Aisance relationnelle et orale (pitch, écoute active, objection).
• Rigueur et organisation (priorisation, suivi, relances, CRM).
• Esprit d’équipe
• Bonne plume pour des messages clairs et convaincants.

Compétences techniques

• Prise de RDV, qualification BANT/GPCT, discovery, closing.
• Outils : CRM (ex. HubSpot/Pipedrive), Google Workspace, Notion, LinkedIn Sales Navigator, outils de visio.
• Confort avec les KPIs et le reporting commercial.

Soft skills clés

Empathie • Éthique • Esprit d’équipe • Proactivité • Curiosité • Résilience • Écoute pro-active.

Poste basé à Champs sur Marne (77)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise