Position
Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.
Les Missions :
Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l’équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance.
A ce titre, vous gérez les missions suivantes :
- CRM :
- Définir avec votre N+1 la stratégie CRM de la zone sur le parc Retail.
- Recommander, coordonner les actions CRM avec suivi de la rentabilité des campagnes.
- Analyser les indicateurs (bi-mensuels) deKPIs et mise en place d’actions correctives si besoin.
- Faire des analyses ad-hoc sur des enjeux particuliers (recrutement, fidélisation, collections ).
- Animer, former et accompagner les CRM Ambassadors de chaque Boutique : Réunion hebdomadaires, suivi des KPIs, visites des boutiques.
- Assurer des sessions de formation CRM dédiées pour tous les nouveaux arrivants.
- Piloter les bases de données clients : gestion de la qualité, cohérence, optimisation et amélioration des données.
- Définir, suivre et mesurer la politique de Gifting.
- E-commerce :
- Travailler en étroite collaboration avec le Local Merchandiser Specialist et le HQ pour concevoir, planifier et mettre en œuvre les actualités et animations commerciales tout au long de l'année avec une approche omnicanale.
- Participer à la planification et à l'envoi des newsletters créées par le HQ.
- Créer et envoyer en local des newsletters spécifiques aux activations / événements locaux.
- Autres :
- Vérifier la traduction des Newsletters, communications personnalisées (o2o) et pages produits pour les nouveaux lancements.
S'assurer de la cohérence linguistique et de l'adaptation culturelloe.
- Collaborer de façon rapprochée avec les équipes du département Marketing & Communication pour développer des expériences clients 360 sur l’ensemble du parc retail (expériences physiques et digitales, drive to store )
- Suivre les tendances CRM et e-Commerce des concurrents et des best practices et constamment chercher à innover dans nos actions et activités CRM.
Profile
Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Développement Clients au sein du département Marketing & Communication, vous êtes passionné.
e par le CRM et l’élévation des clients.
De formation supérieure en école de commerce Bac +4 / 5 avec une spécialisation marketing, vous avez une première expérience ou stage significatif sur un métier similaire.
Vous avez de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes orienté clients et résultats. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de flexibilité dans un environnement exigent.
Vous aimez travailler en équipe dans un esprit collectif et collaboratif. Vous êtes vis-à-vis du changement.
La maitrise des logiciels CRM Sales Force et Power BI est obligatoire. Anglais courant impératif et maitrise du Pack Office.
Chef de projet Qualité & Gestion des risques cliniques
Chef de projet Qualité & Gestion des risques cliniques. Avec plus de 20 000 employés dans le monde, il investit chaque année plus de 20 % de son chiffre d'affaires dans la recherche et le développement. Notre client est un groupe pharmaceutique international qui s'engage fortement en faveur de l'inn...
Assistant(e) Chef De Projet Seo Et/ou Sea - (h/f) En Alternance
Un(e) Assistant(e) chef de projet SEO/SEA - H/F en alternance. Les frais de formation sont pris en charge par l'OPCO de l'entreprise. Possibilité de gérer des campagnes Social Ads en complément (Méta/Insta, LinkedIn…) Recommandations d’optimisations SEO :. Optimisations balises SEO (title, méta desc...
Chef(fe) de secteur H/F
Notre partenaire, localisé à Lille recherche son ou sa futur(e) chef(fe) de secteur. Management de proximité : Manager, recruter et développer les compétences de chaque collaborateur de l'équipe. Sens des responsabilités, leadership et prise de décisions. Performance commerciale : Optimisation des p...
ALTERNANCE Assistant chef de projet événementiel H/F
L’école de Commerce AFTEC LAVAL propose de multiples formations Post Bac à Bac +2 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…. Vous participez à la réussite commerciale de ton rayon (gestion de la gamme,...
Chef de projet SEO en alternance (H/F)
Optimisation du contenu des pages (optimisation des meta tag, charte de nommage, etc. Recherche de spots de liens et négociation de backlinks. Attention, il vous sera demandé de rédiger des nombreux contenus (divers et variés). Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil cor...
Chef de projet Digital (F/H) en Alternance
Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le domaine de l’industrie, proche de Laval, nous recherchons. Supervision et coordination de la production mais aussi du développement de contenus pour les différents canaux de communication. Le campus AFTEC LAVAL, propose de...
Assistant Chef De Projet Marketing Digital (h/f)
Au sein du service Digital de notre Direction Automobile, pour leur site N°1 de la LOA d’occasion et pure player web, rattaché au Responsable Acquisition, le/la assistant(e) chef de projet marketing digital sera chargé(e) de planifier les évolutions du site web et sera en charge de la communication ...
Assistant Chef de Projet - communication digitale en alternance (H/F)
Pour une agence culinaire de gastronomie durable des Hauts-de-France, MyDigitalSchool Lille recherche un Assistant Chef de projet - communication digital en alternance qui effectuera en parallèle ses études chez MyDigitalSchool Lille en MBA Expert Marketing Digital (2 ans – bac+5). C'est au sein de ...
Assistant(e) Chef(e) de projet communication en alternance H/F
Assistant(e) Chef(e) de projet communication en alternance H/F. Vous prenez part à la gestion des différentes phases des projets, du brief à la mise en œuvre. Vous êtes doté dun grand sens de lorganisation et vous savez mener de front plusieurs projets en parallèle. Orientez-vous vers une formation ...
Chef de service de Police Municipale (F/H)
La Ville de Paris recrute 40 Chefs de service de Police Municipale (F/H) pour travailler au sein d’une direction de la Ville de Paris ou dans une mairie d’arrondissement. Encadrer des missions de prévention et de surveillance de la tranquillité, de la sécurité...