Client onboarding Implementation management (IT) / Freelance

Le client lance un appel d'offre pour trouver un profil Implémentation Management pour accompagnement des clients dans la mise en place des solution eBanking Trade finance sur le périmètre CIB EMEA.

Contexte de la consultation / de la mission

En collaboration étroite avec les équipes commerciales CIB EMEA et le Trade Finance Competence Center, et au sein des équipes Trade Customer Support, les missions de l?Implementation Manager s?inscrivent dans une démarche proactive de digitalisation des clients Trade Finance. Cette activité d?Implémentation eBanking est complémentaire aux autres activités du Trade Customer Support (TCS) qui gère le support et le set-up technique des clients sur les Canaux Globaux de Trade Finance de BNP Paribas :

• ? Connexis Trade, une plateforme eBanking de gestion des opérations de crédit documentaire.
• ? Connexis Guarantee, une plateforme permettant aux clients de sélectionner et demander l?émission des Garanties, de suivre l?émission ainsi que de consulter les garanties déjà émises.
• ? Le front-end client de DWINGS, dit « Connexis Garantie Reporting », solution tactique permettant d?ouvrir le back-office DWINGS aux clients de la banque pour leur donner de la visibilité sur leurs garanties.

Profil candidat :

La mission s?articulera autour des activités suivantes :

1. La bonne conduite des projets clients de bout-en-bout pour la mise en place de solution eBanking, en étroite collaboration avec le responsable de la relation client et l?équipe TCS.

2. Promouvoir et présenter les outils eBanking auprès des clients, toujours en collaboration avec les Responsables des relations Trade.

3. Expertise des outils eBanking et des moyens d?onboarding associés :

4. Gestion des contrats avec les clients

5. Support de la complétude et de la pertinence des formulaires d?enregistrement des clients avec les informations nécessaires au setup technique des plateformes eTrade.

5. Enregistrer dans les différents eBanking des contrats clients, création des utilisateurs, activation des interfaces avec les autres systèmes de la banque

6. Gestion de la reprise de stock des transactions clients actives.

Au-delà de la maitrise de la gestion de projet, le candidat devra être rigoureux, organisé et doté de la capacité à gérer de multiples projets et priorités en parallèle. Il devra faire preuve d?une aptitude à mener des actions avec efficacité jusqu?à leur aboutissement. Avec un bon relationnel, il saura évoluer dans un contexte transverse et mener des discussions avec de multiples interlocuteurs à la fois.

La connaissance du métier bancaire voire du Trade serait un plus indéniable. L?anglais courant est obligatoire. Une aisance dans la communication et la capacité de faire des ?Cold Calls? est très appréciée.

L?expérience requise est de minimum 5 ans.