Ingénieur de production N4 F/HAxians Outsourcing IDF Banque & Assurance • Sceaux, France

Ingénieur de production N4 F / H

Axians Outsourcing IDF Banque & Assurance • Sceaux, France

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Description de poste

Rejoignez Axians Outsourcing IDF Banque et Assurance chez l'un de nos clients bancaire. Nous recherchons un ingénieur de production N4 pour rejoindre les équipes de ce grand compte.

La mission consiste à mettre en Production des Middle-Offices :

Paramétrer les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences,…), via l'IHM GAX, pour déclarer les Middle Office
Participer à la planification du déploiement en coordination avec le Projet (équipe Déploiement Edition / Métier), en fonction de la capacité à faire
Participer à la rédaction de documentations, procédures, interne et à destination du Centre De Service qui assure le niveau N1 sur les incidents
Diagnostiquer et traiter les incidents N4 sur le périmètre confié.
Assister et accompagner les utilisateurs Métier dans la prise en main du paramétrage, pour les rendre autonomes
Renforcer l'équipe en charge du paramétrage et participer à leur développement

Autres missions :

Participer aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet

Mettre en œuvre des solutions techniques

Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up'

Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité

Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants

Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation

Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application

Assurer la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, bdd, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue

Prendre en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et / ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur

Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants

Installer et mettre à disposition des composants

Réaliser la recette technique et l'homologation des composants / applications

Participer à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement

Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité

Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs

(Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...)

Vous justifiez d'une expérience de plus de 9 ans en tant qu'ingénieur de production et vous atteignez l'expertise d'un niveau 4 aisément.

Les compétences techniques impératives attenduent sont :

Genesys

niveau confirmé

Impératif

GAX / GA

niveau confirmé

Impératif

Windows

niveau confirmé

Important

Les livrables demandés sont : Paramétrage, Assistance Utilisateur, Traitement des INC

Spécificités pour les tests techniques :

Prise de connaissance du changement et de son contexte technique

Complèter le plan de tests proposé

Préparer les infrastructures de tests

Valider les documents et les procédures à destination de la production

Réalisation des différents tests techniques avec :

Analyse les résultats

Contribution au diagnostic en cas de dysfonctionnement

Rédaction des rapports détaillés qui aideront à la décision du GO / NOGO pour la mise en production

Constituer ou mettre à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures

Effectuer le reporting vers le Responsable Intégration

Contribuer à l'amélioration continue

Industrialisation des tests techniques récurrents (automatisation, outillage)

Développement des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations

Concevoir et maintenir l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible

Finops : Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts

Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps

Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus

Mission :

Rejoignez Axians Outsourcing IDF Banque et Assurance chez l'un de nos clients bancaire. Nous recherchons un ingénieur de production N4 pour rejoindre les équipes de ce grand compte.

La mission consiste à mettre en Production des Middle-Offices :

Paramétrer les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences,…), via l'IHM GAX, pour déclarer les Middle Office

Participer à la planification du déploiement en coordination avec le Projet (équipe Déploiement Edition / Métier), en fonction de la capacité à faire

Participer à la rédaction de documentations, procédures, interne et à destination du Centre De Service qui assure le niveau N1 sur les incidents

Diagnostiquer et traiter les incidents N4 sur le périmètre confié.

Assister et accompagner les utilisateurs Métier dans la prise en main du paramétrage, pour les rendre autonomes

Renforcer l'équipe en charge du paramétrage et participer à leur développement