Téléconseiller FH

Vos missions seront les suivantes :

Assurer laccueil téléphonique des clients

Renseigner et orienter le client quant aux prestations proposées

Traiter la demande du client le conseiller et lui proposer le service le plus adapté à son besoin

Enregistrer les données relatives à lexploitation dans le logiciel dédié

Prendre des rendez-vous et gérer lagenda de lexploitation en fonction des demandes des clients et des responsables dexploitation

Assurer le traitement des pénalités et des réclamations écrites et téléphoniques en collaboration avec lexploitation

Réguler organiser et gérer son activité en fonction des flux dappels

Savoir chercher linformation sur les différents supports

Savoir gérer les situations sous tension (forte activité effectif réduit communication difficile)

Votre horaire de travail sorganisera sur un cycle sur 3 semaines :

Semaine 1 : 8 h/16 h le mercredi 8 h /11 h et samedi 9 h/13 h

Semaine 2 : 8 h 30/16 h 30

Semaine 3 : 9 h 30/17 h 30

Contrat à durée déterminée entre 3 et 6 mois

Qualifications :

Le candidat doit être motivé avoir le sens du relationnel et du service et avoir déjà occupé un poste similaire.

Le candidat doit être véhiculé et ne dépendre pas dépendre des transports en commun car notre plateforme car notre site de Santes nest pas bien desservi.

Informations supplémentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Department / Functional Area: Administrative Support
Experience: years
Vacancy: 1