Administrateur Fonctionnel Confirmé (H / F) – Lyon (IT) / Freelance

Nous recherchons un.e Administrateur.trice Fonctionnel.le Confirmé.e afin de renforcer une équipe en charge de la supervision et de la gestion des incidents pour des chaînes communicantes critiques en production.

Vos missions principales : Appuyer le pilotage de l?activité de supervision d?une chaîne communicante.

Organiser et animer des sessions et groupes de travail.

Coordonner les acteurs internes impliqués dans l?exploitation et la supervision.

Apporter support et expertise aux activités de supervision.

Rédiger la documentation (manuels utilisateurs, pas-à-pas, arbres de cause, modes opératoires).

Suivre la production des plans d?action avec managers et référents.

Mettre en place et suivre les tableaux de bord nécessaires à l?activité.

Contribuer à l?amélioration continue (suivi backlogs, indicateurs de performance, etc.).

Participer à des ateliers inter-SI et métiers pour recueillir et suivre les expressions de besoin.

Profil candidat :

Vous êtes notre futur.e collaborateur.trice si vous :

avez au moins 3 ans d'expérience sur un rôle similaire

avez un excellent maitrise de Tableau Desktop, JIRA, Confluence et Excel

avez une bonne connaissance du fonctionnement des SI et process ITIL (Gestion d?incidents, problèmes, changements).

êtes bon.ne communicant.e, organisé.e, capable de coordonner des acteurs transverses

avez une bonne capacité d?analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles

faites preuve d'autonomie, de dynamisme, d'esprit d?équipe et d'adaptabilité

C'est un plus si vous avez une :

Expérience dans d?autres environnements SI et / ou métiers

Maîtrise avancée d?Excel (macro)