ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS FRANCE H/F - CDD

GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1.480 Milliard d'€ CA en 2024) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe.

5 200 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.

Depuis toujours, l'environnement est également placé au cœur de nos préoccupations : nos produits sont conçus pour durer le plus longtemps possible et sont respectueux de la planète, par la façon dont ils ont été imaginés et par les options innovantes proposées en fin de vie.

Rejoindre nos équipes, c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur la technicité, la créativité, le développement durable et des valeurs fortes.

N'attendez plus, venez développer vos talents et inventer le sol de demain !

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site : www.gerflorgroup.com

Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Saint Paul Trois Châteaux (26), nous recrutons un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS FRANCE F/H. En tant que point d’entrée des clients dans la Supply Chain Gerflor, son rôle consiste à :

1/ ASSURER UN ACCUEIL TELEPHONIQUE RAPIDE, PROFESSIONNEL, POSITIF GRACE A

• une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients,
• un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor

2/ ENREGISTRER ET SUIVRE SES COMMANDES

• Il/elle met en œuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers, avec les services concernés : Service Crédit Clients, Planification, les dépôts et le Bureau Transport, le Service Marketing et Commercial,
• Il/elle informe la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat,
• Il/elle suit ses expéditions avec les transporteurs,
• Il/elle gère son carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service,

3/ CONTRIBUER AUX VENTES

• Il/elle conseille et renseigne les clients sur certaines questions techniques ou prix,
• Il/elle est force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires,
• Il/elle prépare les visites clients et peut être amenée à y participer,

4/ PARTICIPER AU TRAVAIL D EQUIPE

• Il/elle assure le back up de ses collègues lorsque nécessaire,
• Il/elle respecte les modes opératoires et procédures clients définies,
• Il/elle est source de proposition dans l’amélioration des pratiques du métier,
• Il/elle participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.

De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire, orientée relation clients/gestion de commandes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, savez faire preuve de polyvalence, et aimez gérer différents sujets simultanément et prioriser.

A l'aise dans les échanges oraux et écrits (téléphone et mails principalement), votre rigueur et votre sens de l'organisation sont appréciés.

Doté(e) d'une réelle appétence pour le travail en équipe, vous accordez de l'importance aux procédures/modes opératoires.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable, à temps plein, à Saint Paul Trois Châteaux. Le salaire sera fonction de votre profil et de votre expertise.

Vous pourrez bénéficier de l’accord de télétravail vous permettant, sous certaines conditions et en accord avec votre manager, de travailler à domicile, dès la fin de la période d'essai.

GERFLOR, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Pour ne passer à côté d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler !