Gestionnaire Billetterie confirmé.e

Job Summary:

INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de Billetterie

ENTITÉ : Live Nation SAS

LIEU DU POSTE : 11 rue Paul Lelong, 75002 Paris. Des déplacements réguliers en France sont à prévoir

TYPE DE CONTRAT : CDI

DATE DEBUT DU CONTRAT : Février 2025

A Propos de Live Nation.

Au sein du département Billetterie vous occuperez les missions suivantes :

Missions principales :

Le/La Gestionnaire de Billetterie organise la vente des billets et la tarification des spectacles en fonction de la salle. Il/elle définit la stratégie de contingentement des événements et la politique tarifaire en collaboration avec le promoteur et le diffuseur de billets.

Activités principales :

• Billetterie Salles de spectacle

Préparation et mise en vente :

• Gérer la mise en vente des billets en lien avec le promoteur concerné

• Paramétrer le logiciel de billetterie selon la stratégie de contingentement et la politique tarifaire définies avec le promoteur et les réseaux de distribution

• Préparer les plans de jauge des salles

• Optimiser les ventes de billets : surveiller le remplissage, adapter les catégories si nécessaire, gérer les relâches

• Suivre la commercialisation et l’évolution des ventes en collaboration avec le service marketing : répondre aux questions sur l'annonce/planning, visuels, invitations

• Suivi des clients après-vente :

• Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et ajustant les règles définies par la Direction, et assurer les remboursements

• Gérer les annulations et reports de spectacles

• Gérer les contingents de billets pour les CSE, agences, labels et ventes directes, etc.

• Suivi des ventes de billets :

• Suivre les événements jusqu'au jour du spectacle : gestion des stocks, vérification des jauges, création de divers tarifs spéciaux (PASS CULTURE, etc.)

• Clôturer les événements : envoyer les recettes internes, gérer l'édition de billets (payants, invitations)

• Assurer un reporting régulier sur les ventes de billets : interne + management

• Paramétrer les packages, VIP et platinum, ainsi que les diverses préventes

• Déclarer les ventes de billetterie sur la plateforme SIBIL une fois par trimestre

• Supervision de l’accueil billetterie des événements :

• Déclarer au service paie les embauches pour l’accueil billetterie

• Billetterie grands événements

• En plus des activités de la billetterie pour les salles de spectacles, travailler sur les grands événements à partir des salles de type Arena

• Être présent lors du concert

• Superviser la billetterie le jour du spectacle : accueillir les guichetiers, les former, préparer les fonds de caisse, gérer les listes des invités et autres, mettre en place le contrôle d’accès

• Éditer les billets payants et les invitations, gérer les replacements

• Assister les artistes et le management pour toute question relative à la billetterie

• Clôturer comptablement le spectacle auprès du management

Compétences principales :

Compétences techniques

• Anglais courant

• Maîtrise des logiciels de billetterie

• Connaissance de la réglementation encadrant la billetterie

• Compétences en gestion de projets et en organisation

• Maîtrise des données chiffrées

Savoir-êtres

• Organisation et rigueur

• Gestion du temps et des priorités

• Esprit d'équipe et collaboration

• Aisance relationnelle

• Gestion du stress

• Exigence et précision

• Écoute active

• Réactivité

• Aisance avec les chiffres

Profil recherché :

Nous encourageons toute personne ayant les compétences et l'expérience requises à postuler, quel que soit son parcours ou ses antécédents. Voici ce que nous recherchons :

• Diplôme bac + 2 industrie musicale/ évènementielle

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de billetterie

Conditions

• Intégrer une équipe dynamique, créative, passionnée et propice à l’inclusion et l’épanouissement au travail

• Aimer partager et apprendre à travers les parcours de chacun, des rendez-vous d’intégration (séminaires, temps forts, yoga, méditation…), des formations collectives et sur mesure (Fresque pour le Climat, VHSS…)

• Disposer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine les lundis et vendredis

• Avoir accès à des avantages : une carte tickets restaurant d’une valeur de 14,36€ par jour dont 50% de prise en charge par l’organisation

• Une mutuelle dont 60% de la cotisation est prise en charge par l’Organisation,

• De nombreuses offres avec le CSE,

• Un remboursement de 55% de vos transports en commun

• Accès à la plateforme Modern Health (coaching individual ect.)

Processus de recrutement :

Voici les étapes du traitement des candidatures :

Étape 1 : Tri des candidatures
Étape 2 : Entretien avec une personne du département RH
Étape 3 : Entretien avec le futur responsable

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