Assistant service clients (H/F)

À propos de nous

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

Chez nous, la qualité de vie au travail n’est pas une promesse, mais une réalité confirmée par nos collaborateurs. Depuis 2021, notre certification « Great Place To Work » témoigne de ce qui nous tient à cœur : être une entreprise où il fait bon travailler.

Mission

Dans le cadre de notre développement, rejoignez notre agence de Bellevigny (85) en qualité d’Assistant / Assistante service clients TP/AGRI en CDI.

Sous la responsabilité de Nelly, Responsable du Service Client, vous avez le soin d’animer notre portefeuille clients par téléphone dans un objectif de développement et de fidélisation. Dans ce cadre, vous avez pour missions de :

• Contribuer à l’optimisation et à la bonne tenue de la base de données clients & prospects ;

• Participer à l’intégration et à la formation des équipes de ventes autours de notre outil CRM ;

• Planifier la prise de rdv pour les entretiens des machines de nos clients ;

• Accompagner les équipes commerciales dans la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous clients et prospects ;

• Participer aux opérations commerciales & marketing ;

• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients ;

• Transformer chaque contact en opportunité commerciale.

Ces missions ne sont pas exhaustives et Nelly sera ravie d’étudier vos initiatives et vos propositions pour faire évoluer votre poste et le service !

Les + M3 ?

• 86% de nos collaborateurs sont fiers de dire qu'ils travaillent pour M3 ;

• Un parc d’engins variés : mini-pelles, pelles hydrauliques, pelles sur pneus, chargeuses, téléscopiques, tracteurs agricoles... ;

• Un fort esprit d’équipe et une ambiance de travail bienveillante ;

• Des formations pour renforcer votre expertise et des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne ;

• Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de votre métier (journée d'intégration, immersion dans les services, accompagnement par les équipes en place, etc.).

Profil

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, votre sens du service, et votre excellent relationnel ! ;

• Aimez le travail en équipe, les échanges avec des interlocuteurs variés et savez gérer les priorités ;

• Faites preuve de motivation, d’ouverture d’esprit, et possédez une bonne culture générale ainsi que des bases en informatiques.

Plus qu’une compétence, nous recherchons une personnalité !

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI à temps plein de 35 H 00 par semaine (heures supp majorées) ;

• Des horaires stables, du lundi au vendredi ;

• Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois et d'une prime variable sur objectifs ;

• Des tickets restaurants ;

• Une mutuelle pour vous et votre famille avec une prise en charge à 60% par l’employeur ;

• Un accord de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise ;

• Un cadre de travail attractif : salle de sport, cours collectifs (yoga, zumba), restaurant d'entreprise (pour M3 Bellevigny) ;

• Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, cartes cultures) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges).

Et maintenant ?

Cliquez sur « Postulez ». Nous accordons une attention particulière à chaque candidature et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement est :

1. Un premier entretien vidéo (vous recevrez un email de l'outil Visiotalent - n'oubliez pas dé vérifier vos spams) : l’occasion de nous parler de vous, de vos motivations et de nous montrer qui se cache derrière le CV ;

2. Un entretien physique avec Nelly, votre future manager et Chloé, Chargée RH de M3.

Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw