Technicien d'Assistance Informatique H/F

Description du poste et Missions

Vous recherchez un poste en support applicatif / logiciel ?

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique ?

Les mots réseaux, systèmes, gestion des flux… ne vous font pas peur ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous et devenez Technicien d'Installation et d’Assistance !

Rattaché(e) au Responsable d'Unité, vous intégrez l'équipe constituée d’une quinzaine de collaborateurs au sein de l'activité TURBO, vous serez en charge de:

Assurer l’installation des solutions informatiques bancaires:

• Réaliser les audits fonctionnels, techniques et informatiques de l’environnement des clients avant l’installation
• Installer, paramétrer et tester les solutions de gestion de flux bancaires et leur mise en place
• Réaliser des installations téléphoniques ou sur site chez le client si nécessaire
• Effectuer les comptes-rendus d’installation

Réaliser l’assistance technique téléphonique

• Détecter et analyser les dysfonctionnements
• Réaliser le dépannage suivant les procédures en vigueur
• Assurer l’assistance technique téléphonique auprès des clients
• Assurer un suivi des incidents de production

Apporter son appui opérationnel

• Contribuer à la rédaction ou mise à jour des procédures métiers
• Partager ses connaissances métier et les bonnes pratiques auprès des collaborateurs de son service
• Participer à des projets sur l’activité

Spécificités:

Station assise continue

Travail sur écran(s)

Déplacements occasionnels

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac+ à dominante informatique, vous aimez entrer dans les paramétrages avancés des logiciels.
Il n’y a pas de profil type, mais il y a tout de même des choses indispensables pour ce poste :

• Vous aimez solutionner des problèmes techniques plus ou moins complexes.
• Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous.
• Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciel.
• Vous appréciez l’esprit d’équipe !

Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique.

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d’œil :

• Twitter: @AVEM_Groupe
• Linkedin : AVEM (Groupe)
• Site internet :

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations utiles

• Localisation Carcassonne - , France - pas de déplacement
• Contrat CDD - mois
• Salaire , à , EUR par mois
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Agent de maîtrise/Bac +/
• Expérience - an, à ans, + ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
• Secteur Banque/Assurance/Finance
• Télétravail Pas de télétravail

Qui sommes nous ? AVEM avenue Tony Garnier • Lyon e • France

AVEM RUE LOUIS BLERIOT • Bruz • France

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
o Un management de proximité et du travail d’équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements