Chargé de communication EN ALTERNANCE H/F

Transdev recrute un Chargé de Communication (H/F) en alternance

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Au sein de notre entité Transdev Sénart, sous la hiérarchie du Responsable Client, vous êtes amené à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise.

Vous participez à la gestion du réseau pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat.

Vous participez à l’animation et au développement de la stratégie de promotion du réseau de bus et vous êtes garant(e) de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

Votre feuille de route

Marketing / communication externe :

• Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
• Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
• Développer la communication positive digitale
• Analyser l’e-réputation
• Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)

Information voyageurs :

Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)

• S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
• Co-animer le réseau social du réseau
• Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau

Communication interne :

Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)

• Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)

Management point de vente :

• Participer à l’animation du réseau de dépositaires
• Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…

Performance :

Être en veille sur les retours clients (détecter les signaux forts ou faibles)

Votre parcours

En cours de formation BAC +4/+5 type école de communication, commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication. Savoir utiliser Illustrator.

Vos atouts

• Être force de proposition, proactif
• Être créatif
• Être curieux du terrain
• Avoir l’esprit d’équipe (solidarité-disponibilité)
• Avoir le sens et le goût du contact