BRED - BTS Banque

MISSIONS

Au sein de l’une des agences bancaires de proximité, vous êtes directement rattaché au Directeur ou Directeur Adjoint de Succursale.

A ce titre, vous prenez en charge un poste d’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance et vos missions principales sont :

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
• Mettre à jour les informations clients

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