Qui sommes-nous ?
Nous sommes un établissement financier public remplissant des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission qui nous est confiée par la loi. Avec nos filiales, nous constituons un grand pôle financier à l'intersection du domaine public et du secteur privé concurrentiel.
Que faisons-nous ?
Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de la France. Nous sommes présents sur l’ensemble du territoire et à chaque étape de la vie des Français. Face aux défis que notre pays doit relever, nous mobilisons l’ensemble de nos ressources et de nos expertises pour :
- la transformation écologique
- le développement et les souverainetés économiques (énergétique, économique, industrielle, numérique et financière)
- la cohésion sociale et territoriale
Qu’est-ce qui nous anime ?
L’intérêt général, la confiance et le long terme.
Date limite de candidature : 15 / 10 / 2025
Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
Lieu : Lyon
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales
Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandesConseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des TerritoiresOrienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT,….)Informer les clients sur l’avancement de leur dossierAssurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clientsRéaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction clientAssurer une circulation fiable de l’informationAssurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients.Activités principales
Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiersRecueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jourGérer le traitement de la Procédure LCB-FTPartager les informations en interne émanant du client avec les équipes commercialesAppuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jourAssurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processusAppuyer les clients dans l’utilisation des services digitauxVeiller à la diligence des réponses à apporter aux clients Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits et offresSpécificité Investisseur / Ingénierie
Apporter un appui aux clients dans la constitution de leur dossierAssurer la rédaction des conventions pour le métier Investisseur en collaboration étroite avec le chargé de développement territorialSuivre le processus de validation interne et assurer les échanges nécessaires avec les partenairesGérer l’ensemble de l’instruction des dossiers (analyse, décision, contrat, exécution, paiement)Assurer la création et mise à jour de la base tiers fédéralProcéder aux versements relatifs aux dispositifs pour les quartiers prioritaires de la politique de la Ville, d’Action Cœur de Ville, de Territoires d’Industrie, etc…Assurer le suivi de la consommation des enveloppes des conventions et des lignes budgétairesAssurer le reportingCes missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité
Compétences attendues
Profil attendu
Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Connaissances
Avoir des connaissances de l'environnement économique, juridique et financierAvoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privéConnaissances à développer : connaissance de l'offre globale de la Banque des Territoires, des missions exercées en Direction RégionaleCompétences
Comprendre et analyser des documents financiersGérer des opérations et des flux financiersAssurer le suivi des dossiers et établir des reportingTravailler en mode projetAssurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externeUtiliser des applicatifs métiers spécifiquesSavoirs-être
Excellent relationnelCapacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaireRigoureux dans la gestion de ses dossiersAdaptabilitéSens de l'écoute et de la reformulation