Talent.com
Chargé(e) de relations donateurs
Chargé(e) de relations donateursFondation du patrimoine • Ile-de-France
Chargé(e) de relations donateurs

Chargé(e) de relations donateurs

Fondation du patrimoine • Ile-de-France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Descriptif de la société

La Fondation du patrimoine est le premier acteur de la générosité en France en faveur du patrimoine. Reconnue d’utilité publique, la Fondation, créée en 1996, connaît un fort développement notamment depuis 2017 sous l’impulsion du Loto du patrimoine. Elle s’appuie sur ses équipes de collaborateurs au siège et dans les 21 délégations régionales et la force de son réseau de plus de 950 bénévoles répartis sur tout le territoire national. Son siège social est à Neuilly-sur-Seine.

Contexte du poste

Dans le cadre du développement de l’animation de collecte, la Fondation du patrimoine recherche un(e) chargé(e) de relations donateurs afin d’assurer l’accroissement de l’activité du service. En effet, la Fondation développe de nombreuses opérations de collectes aux niveaux national et local. Par ailleurs, elle a mis en place un nouveau CRM depuis février 2024 permettant un meilleur suivi des projets, des actions marketing, du traitement des dons et de la gestion de la relation donateurs.

Rattachement

La Direction marketing et communication se compose de trois pôles :

  • La communication externe et interne
  • Les projets digitaux
  • L’animation de collecte

Le / La Chargé(e) de relations donateurs sera directement rattaché(e) à la Responsable du pôle de l’animation de collecte et travaillera en collaboration avec une Chargée de relations donateurs déjà présente dans le service.

Offre / Mission

Gestion de la base de données

  • Assurer la mise à jour de la base de données : gestion des doublons, mises à jour des adresses, stop sollicitations etc….
  • Suivi et traitement des NPAI
  • Saisie des dons

  • Assurer les navettes avec le prestataire de fullfilment pour la saisie des dons
  • Se charger de l’enregistrement de certains dons, de demande de réaffectation des dons, de l’émission de duplicatas de RF etc…
  • Procédure et amélioration continue

  • Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations concernant les différentes missions du service
  • Coordonner les réponses et les actions à mener en lien avec la direction juridique et la DPO
  • Être référent des délégations sur toutes les questions concernant la relation donateurs
  • Signaler et suivre les potentiels incidents qui pourraient nuire à l’expérience des donateurs
  • Proposer des opportunités d’amélioration et des optimisations des services et outils de la Fondation
  • Assurer un suivi reporting de l’activité
  • Actions de fidélisation et de rétention

  • Assurer des opérations de fidélisation et de rétention par des appels sortants
  • Participer à la construction de cycle relationnels
  • Profil recherché

  • Issu(e) d’une formation commerciale ou administrative (BAC +2 / 3)
  • Expérience de 2 ou 3 ans dans un poste similaire dans une association ou fondation
  • Très bon relationnel, sens du service, rigueur, organisation et diplomatie
  • Aisance orale, capacité à convaincre et à argumenter et pouvant s’adapter aux différents interlocuteurs
  • Capacité rédactionnelle
  • Apprécie le travail en équipe
  • Bonne pratique du pack office, outlook
  • Connaissance du fonctionnement d’un CRM
  • Intérêt pour le secteur culturel
  • Conditions d'embauche

    Lieu d’exercice des missions

    Siège de la Fondation du patrimoine (Neuilly-sur-Seine)

    Prise de fonction

    Juin 2024

    Tickets restaurant

    Rémunération Selon profil

    Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Charge Relation • Ile-de-France

    Offres similaires
    Chargé des relations avec les entreprises GRETA (H / F)

    Chargé des relations avec les entreprises GRETA (H / F)

    ISCOD ALTERNANCE • Lognes, Île-de-France, France
    Temps plein
    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la formation et plus précisément dans le secteur de de la pharmacie, santé, sanita...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Chargé de relation client (H / F)

    Chargé de relation client (H / F)

    ISCOD ALTERNANCE • Compiègne, Hauts-de-France, France
    Temps plein
    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans les transports sanitaires, un(e) Chargé(e) de la relation client et du marketing en contrat...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 28 jours • Offre sponsorisée
    Agent Immobilier Indépendant (H / F)

    Agent Immobilier Indépendant (H / F)

    iad France • Compiègne, FR, Hauts-de-France
    Temps plein
    Devenez Conseiller Immobilier • Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?. Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Alternance Chargé(e) de la relation client et du marketing - Compiègne (F / H)

    Alternance Chargé(e) de la relation client et du marketing - Compiègne (F / H)

    iscod alternance • Compiègne, France
    Stage
    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans les transports sanitaires,. Chargé(e) de la relation client et du marketing en contrat d'app...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 28 jours • Offre sponsorisée
    Chargé d'affaires clientèles professionnelles Secteur 93 H / F

    Chargé d'affaires clientèles professionnelles Secteur 93 H / F

    La Banque Postale • Noisy-le-Grand, Île-de-France, France
    CDI
    La Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels.Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure ! En conquête active ...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 4 heures • Offre sponsorisée • Nouvelle offre
    Chargé relation clients bilingue (H / F)

    Chargé relation clients bilingue (H / F)

    Domino RH Staff Paris • Émerainville, 77 - Seine-et-Marne, France
    Temporaire
    Quick Apply
    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH.Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accomp...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 7 jours
    Chargée d’affaires professionnels (H / F)

    Chargée d’affaires professionnels (H / F)

    BNP PARIBAS • Noisy-le-Grand, Île-de-France, France
    CDI +1
    BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 8 jours • Offre sponsorisée
    Conseiller Bancaire Renfort - H / F

    Conseiller Bancaire Renfort - H / F

    BNP Paribas • Lognes, Île-de-France, France
    CDI
    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas es...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Indépendant Immobilier (H / F) - Senlis, FR

    Indépendant Immobilier (H / F) - Senlis, FR

    megAgence • Senlis, FR
    Temps plein
    En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Indépendant Immobilier (H / F) - Compiègne, FR

    Indépendant Immobilier (H / F) - Compiègne, FR

    megAgence • Compiègne, FR
    Temps plein
    En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Chargé d'affaires (H / F)

    Chargé d'affaires (H / F)

    Banque Populaire Rives de Paris • Roissy-en-France, Île-de-France, France
    CDI
    Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 client...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 18 jours • Offre sponsorisée
    Chargé d'affaires

    Chargé d'affaires

    SG • Compiègne, Hauts-de-France, France
    CDI
    Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Accompagner Louis, entrepreneur, dans le financement de son équipement, ouvrir un compte professionnel pour...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 29 jours • Offre sponsorisée
    Chargé d’Affaires Entreprises – Ingénierie Sociale & Protection Salariale H / F

    Chargé d’Affaires Entreprises – Ingénierie Sociale & Protection Salariale H / F

    Crédit Agricole • Boissy-Saint-Léger, Val-de-Marne, FR
    CDI
    Chargé d’Affaires Entreprises – Ingénierie Sociale & Protection Salariale H / F.Crédit Agricole Île-de-France, au sein d’une. En lien étroit avec les Chargés d’Affaires Entreprises, vous intervene...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Chargé(e) de suivi pédagogique et relation entreprises

    Chargé(e) de suivi pédagogique et relation entreprises

    Camas Formation • Tremblay-en-France, France
    Temps plein
    Quick Apply
    Vibrez au rythme de l'excellence, de l'innovation et de l'épanouissement professionnel au sein d'APAVE CAMAS Formation.Depuis notre envolée en 2001, nous sommes devenus le fer de la...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 20 jours
    Chargé d'affaires H / F

    Chargé d'affaires H / F

    SERPE • Moussy-le-Neuf, IDF, fr
    CDI
    Quick Apply
    Vous êtes passionné, vous avez soif d’aventures, de nouveaux challenges ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique avec une grande expertise métier ? Le groupe Serpe n’attend que vous !.Po...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a 15 jours
    CHARGÉ D'ÉTUDES FINANCEMENTS ENTREPRISES (F / H)

    CHARGÉ D'ÉTUDES FINANCEMENTS ENTREPRISES (F / H)

    Expectra • Compiègne, Hauts-de-France, France
    CDI +1
    En tant que Chargé d'études financements, vous occuperez une position centrale au service de l'économie locale en assurant l'interface entre les entreprises, les partenaires bancaire...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Conseiller clientèle particuliers (H / F)

    Conseiller clientèle particuliers (H / F)

    BNP PARIBAS • Noisy-le-Grand, Île-de-France, France
    CDI
    BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée
    Conseiller immobilier indépendant (H / F)

    Conseiller immobilier indépendant (H / F)

    iad France • Compiègne, FR, Hauts-de-France
    Temps plein
    Devenez Conseiller Immobilier • Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?. Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ...Voir plus
    Dernière mise à jour : il y a plus de 30 jours • Offre sponsorisée