La Fondation du patrimoine est le premier acteur de la générosité en France en faveur du patrimoine. Reconnue d’utilité publique, la Fondation, créée en 1996, connaît un fort développement notamment depuis 2017 sous l’impulsion du Loto du patrimoine. Elle s’appuie sur ses équipes de collaborateurs au siège et dans les 21 délégations régionales et la force de son réseau de plus de 950 bénévoles répartis sur tout le territoire national. Son siège social est à Neuilly-sur-Seine.
Contexte du poste
Dans le cadre du développement de l’animation de collecte, la Fondation du patrimoine recherche un(e) chargé(e) de relations donateurs afin d’assurer l’accroissement de l’activité du service. En effet, la Fondation développe de nombreuses opérations de collectes aux niveaux national et local. Par ailleurs, elle a mis en place un nouveau CRM depuis février 2024 permettant un meilleur suivi des projets, des actions marketing, du traitement des dons et de la gestion de la relation donateurs.
Rattachement
La Direction marketing et communication se compose de trois pôles :
-La communication externe et interne
-Les projets digitaux
-L’animation de collecte
Le/La Chargé(e) de relations donateurs sera directement rattaché(e) à la Responsable du pôle de l’animation de collecte et travaillera en collaboration avec une Chargée de relations donateurs déjà présente dans le service.
Gestion de la base de données
-Assurer la mise à jour de la base de données : gestion des doublons, mises à jour des adresses, stop sollicitations etc….
-Suivi et traitement des NPAI
Saisie des dons
-Assurer les navettes avec le prestataire de fullfilment pour la saisie des dons
-Se charger de l’enregistrement de certains dons, de demande de réaffectation des dons, de l’émission de duplicatas de RF etc…
Procédure et amélioration continue
-Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations concernant les différentes missions du service
-Coordonner les réponses et les actions à mener en lien avec la direction juridique et la DPO
-Être référent des délégations sur toutes les questions concernant la relation donateurs
-Signaler et suivre les potentiels incidents qui pourraient nuire à l’expérience des donateurs
-Proposer des opportunités d’amélioration et des optimisations des services et outils de la Fondation
-Assurer un suivi reporting de l’activité
Actions de fidélisation et de rétention
-Assurer des opérations de fidélisation et de rétention par des appels sortants
-Participer à la construction de cycle relationnels
-Issu(e) d’une formation commerciale ou administrative (BAC +2/3)
-Expérience de 2 ou 3 ans dans un poste similaire dans une association ou fondation
-Très bon relationnel, sens du service, rigueur, organisation et diplomatie
-Aisance orale, capacité à convaincre et à argumenter et pouvant s’adapter aux différents interlocuteurs
-Capacité rédactionnelle
-Apprécie le travail en équipe
-Bonne pratique du pack office, outlook
-Connaissance du fonctionnement d’un CRM
-Intérêt pour le secteur culturel
Lieu d’exercice des missions
Siège de la Fondation du patrimoine (Neuilly-sur-Seine)
Prise de fonction
Juin 2024
Tickets restaurant
Rémunération Selon profilChargé(e) de relations donateurs • Ile-de-France
Le Chargé d'Affaires H/F suivra les offres, développera le portefeuille client, recherchera des opportunités commerciales, et gérera le suivi des actions via le CRM. Voir plus
Rexel, expert en distribution multicanale pour le monde de l’énergie, accompagne les professionnels dans la mise en place de solutions innovantes et durables.Présent dans 24 pay... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Acteur majeur du marché de l'emploi,.Chargé de recrutement et relations clients en contrat d'appr... Voir plus
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes ... Voir plus
La Fédération Compagnonnique Régionale Paris/IDF est à la fois un CFA et un Centre de formation professionnelle continue pour adultes, spécialisée dans les métiers du bâtiment.Notre établissement f... Voir plus
KALYSO RECRUTEMENT recherche pour l’un de ses clients (contractant général) un.Au sein du bureau d’études de prix, vous prendrez en charge le chiffrage de projets en relation directe avec le respon... Voir plus
Une entreprise de services en ressources humaines recherche un responsable de centres de profit pour gérer des agences en Hauts-de-France.Le candidat idéal devra développer de nouveaux comptes et m... Voir plus
Avec plus de 1700 installations dans le monde, le groupe KNAPP est le leader dans le domaine des systèmes automatisés de manutention de préparation de commandes et de stockage, joue un rôle de prem... Voir plus
Pure Player de l'eau et des services essentiels, le.Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.Chiffres clés 2022 : 1,9 milliar... Voir plus
Tu veux faire partie de l'aventure Workyn! ? Envoie-nous ton CV en cliquant sur.Workyn! est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l’immobilier sur l’ensemble des fonctions corpora... Voir plus
Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H, vous serez garant de la satisfaction de nos clients.Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,.Connaître les produits, services... Voir plus
Le chargé d'affaires gère la relation client BtoB, prospecte, et assure le suivi des locations de matériel. Voir plus
Rejoignez l'équipe KARAPASS en tant que Chargé d'Affaires en Couverture !.Vous cherchez un environnement de travail collaboratif et stimulant ? Nous sommes une entreprise de services à taille humai... Voir plus
En route vers Mobilize Financial Services ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial... Voir plus
Chargé d’Affaires Entreprises – Ingénierie Sociale & Protection Salariale H/F.Crédit Agricole Île-de-France, au sein d’une.En lien étroit avec les Chargés d’Affaires Entreprises, vous intervene... Voir plus
Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée.Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en.Asie du Sud-Est, dans le ... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Accompagner les clients dans la préparation à la retraite, la transmission et la protection du patrimoine.Conseiller sur la protection familiale, la fiscalité, l’immobilier et l’enrichissement pers... Voir plus
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.Dans ce cadre, nous recherchons un(e).Chargé(e) d’Affaires Bureau d’Ét... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
