Alternance Conseiller.ère Client

Notre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller.ère Client pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS MCO Management Commerce Opérationnel ou BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la relation Client.

Missions

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients
• Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apportez des solutions adaptées.
• Vous faites découvrir à nos clients de nouveaux produits et services.
• Vous conseillez et vendez à nos clients les offres les plus adaptées à leurs besoins.
• Vous participez au développement des usages clients.
• Vous effectuez des rebonds commerciaux créant ainsi de la valeur pour le groupe.
• Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction du client en vérifiant que la solution mise en œuvre a répondu à ses attentes.

Profil

• Aisance relationnelle : vous avez un talent naturel pour écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients en faisant preuve de pédagogie.
• Appétence commerciale : Vous avez un goût prononcé pour le challenge et êtes motivé(e) à atteindre vos objectifs de vente tout en contribuant à la satisfaction client.
• Adaptabilité : vous savez vous ajuster facilement à différentes situations et personnes.
• Rigueur et ponctualité : vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse ; quand vous vous engagez, vous ne faites pas semblant.
• Travail en équipe : vous aimez travailler avec d'autres et vous savez vous adapter à des collègues de différentes générations.
• Nouvelles technologies : vous êtes curieux.se et intéressé(e) par les innovations technologiques.

Modalités

• Vous bénéficierez d'une rémunération fixe accompagnée d'une part variable commerciale, vous permettant de valoriser vos performances et de vous récompenser pour votre engagement.
• Une formation initiale vous sera dispensée pour vous accompagner dans votre montée en compétences et vous assurer une intégration réussie.