Conseiller Relation client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de la Défense

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Conseiller Relation client Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de la Défense

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de La Défense composée de 10 personnes.

Missions

Quelles seront vos missions ?

• Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite
• Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
• Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique) ;
• Engager et / ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation
• Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
• Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS ;
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...) ;
• Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable CICAS et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire :

• Soutien des autres structures CICAS (Centres de relation clients).
• Déplacement sur les lieux de permanence : Levallois et Boulogne Billancourt.

Où allez-vous travailler ?

A l’Agence Conseil Retraite, 31 passage de l’Arche, Immeuble Les Collines Sud, 92800 PUTEAUX

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome,

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité,

Vous êtes force de proposition

Vous êtes dynamique et organisé(e)

Vous êtes persévérante(e)

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

Paris La Défense

Critères candidat

Spécialisation

ADMINISTRATIF