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Chef de projet Fibre - H / F

Chef de projet Fibre - H / F

Groupe iliadParis, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Le poste

Directement rattaché(e) à la  responsable du pôle process , tu réinventeras l’assistance dans les Télécoms en participant au déploiement d’équipes de proximité dans toute la France, au sein d’une équipe de choc.

Tes missions (et celles de l’équipe) :

  • Améliorer la satisfaction des abonnés free afin de leur apporter un service premium en proposant de nouvelles façons de travailler et en réduisant les délais de réponse et d’intervention.
  • Faciliter le travail des équipes d’assistance en repensant de bout en bout les process, les outils à leur disposition, et leurs interactions avec les autres services du groupe, notamment les services Fibre. Mots d’ordre : simplicité et efficacité.
  • Accélérer le déploiement tout en maintenant la qualité de service : améliorer en continu le processus de déploiement, les programmes de formation.

Profil recherché

Tes atouts :

  • Bac +4 / 5 ou expérience significative en gestion de projets Fibre
  • Excellente capacité d’analyse, de synthèse en quelques points d’action, et de mise en œuvre
  • Très bonnes connaissances sur la Fibre
  • Proactivité et dynamisme
  • Organisé(e) et rigoureux(se)
  • Très bon relationnel avec tous les niveaux d’interlocuteurs (du technicien terrain jusqu’à Xavier Niel)
  • Une expérience préalable à mener un projet d’envergure (professionnel ou associatif) serait un plus

    • Ton état d’esprit :

  • Entrepreneurial et polyvalent : tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte sur tous les sujets et d’essayer cent fois avant de trouver la bonne solution
  • Curieux et enthousiaste
  • Fort esprit d’équipe
  • Goût du challenge
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Chef Projet Hf • Paris, FR