TECHNICIEN HOTLINE INFORMATIQUE & TECHNIQUE

Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ?

Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l’équipe s’implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier.

Si vous aimez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Poste basé à Montpellier

A propos de Virtualis

Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création 2015, est le leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre en utilisant la réalité virtuelle.

Virtualis est avant tout un projet à visée thérapeutique et poursuit son développement, en conservant cet objectif premier. La société a été fondée et est dirigée par un Kinésithérapeute.

Ses clients sont des Kinésithérapeutes, des Centres de Rééducation Fonctionnelle, Hôpitaux, ORL… dans plusieurs centaines de cabinets et de centres de rééducation à travers le monde.

Virtualis est entourée de partenaires scientifiques de prestige et a gagné de nombreux trophées internationaux récompensant l’innovation des solutions développées.

Virtualis fait partie du Groupe danois Demant (leader mondial de l’Audiologie et du diagnostic des Vertiges) et est en fort développement sur les marchés internationaux.

Aujourd’hui en pleine croissance, nous cherchons notre futur Technicien hotline informatique et technique H / F.

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable pôle opérations VR, le Technicien Hotline informatique et technique contribue à l’activité SAV des solutions informatiques et matérielles de Virtualis (en physique, par téléphone et e-mail). Il effectue également les préparations de commande des produits VR. Il peut être amené à réaliser des interventions d’installation ou de dépannage chez les clients.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Répondre aux appels et e-mails des clients : apporter des conseils sur l’utilisation et trouver des solutions en cas de difficultés d’utilisation
• Ouvrir, mettre à jour et clôturer les tickets clients
• Guider les techniciens sur l’installation des solutions Virtualis et tester à distance que tout soit opérationnel
• Préparer les commandes clients des solutions en VR (préparation des produits, configuration informatiques, installation et des tests des logiciels et du matériel)
• Conditionner et préparer à l’expédition les solutions Virtualis
• Organiser la livraison et l’installation des solutions Virtualis chez les clients
• Réaliser un reporting de son activité selon les indicateurs clés définis par le Responsable pôle opérations VR
• Et être force de proposition sur toutes les actions qui pourraient améliorer les conditions de travail et la productivité.

Dans un second temps, le Technicien pourra venir en soutien de l’équipe pour :

Les missions ci-dessus ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon le profil du candidat

Vos compétences

Profil recherché et compétences requises

Sans oublier :

qui sont nos valeurs internes qui nous animent tous les jours et auxquels nous sommes très attachés !

Avantages

Rémunération en fonction du profil

Prime vacances

Vous vous reconnaissez ? Tenté(e) par l’aventure ?

Envoyez-nous vite votre CV et lettre de motivation.

Virtualis est une jeune pousse Montpelliéraine ultra dynamique et innovante qui, depuis sa création en 2015, est le leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l’Equilibre avec l’utilisation de la réalité virtuelle.

Ses clients sont des Kinésithérapeutes, des Centres de Rééducation Fonctionnelle, des Hôpitaux, des ORL… ce qui représente plusieurs milliers de cabinets et de centres de rééducation à travers le monde.

Virtualis est entourée de partenaires scientifiques de prestige et a gagné de nombreux trophées internationaux récompensant l’innovation thérapeutique des solutions développées.

Structure à taille humaine où

sont les valeurs internes qui nous animent chaque jour !