Support Qualité Client (HF)

Vos principales missions seront :

• Être linterlocuteur privilégié du client pour toutes les questions qualité.

• Analyser les réclamations clients et piloter les plans dactions correctives.

• Participer aux revues de performance qualité et aux audits clients.

• Assurer le suivi des indicateurs qualité (taux de conformité retours clients délais de traitement etc.).

• Rédiger et suivre les rapports 8D QRQC ou équivalents.

• Contribuer à la mise en œuvre de la politique qualité et à lamélioration continue des processus.

• Travailler en étroite collaboration avec la production les méthodes et la supply chain.

Qualifications :

• Formation Bac 3 à Bac 5 en Qualité Aéronautique ou Génie industriel.

• Expérience confirmée dans un environnement aéronautique (idéalement chez un équipementier ou un sous-traitant).

• Bonne connaissance des standards qualité aéronautiques (EN9100 ISO9001 Part 21G Part 145).

• Maîtrise des outils qualité : 8D AMDEC PDCA 5 pourquoi Ishikawa etc.

• Anglais technique courant (échanges clients internationaux).

• Esprit danalyse rigueur et excellent relationnel client.

Informations supplémentaires :

Chez SEGULA Technologies diversité équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes sans considération de genre dorigine sociale et culturelle dorientation sexuelle de convictions religieuses ou de handicap et ce quelle que soit la nature de celui-ci.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Customer Service,Client Expectations,Client Requirements,Client Support,Action Plans,Issue Resolution,Account Management,Client Relationships,Service Delivery,Client Service,Client Satisfaction,Client Management,Procedures,Service Level Agreements,New Clients
Experience: years
Vacancy: 1