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Technicien administratif - Service Famille

Technicien administratif - Service Famille

MSA POITOUChauray
Il y a plus de 30 jours
Salaire
22,00 € par heure
Description de poste

Description du poste

Lieu de travail    CHAURAY

Affectation Service Famille

Principales missions

  • Analyser et gérer le dossier d'un adhérent, d'un ayant droit : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail…), saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence.
  • Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations.
  • Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier.
  • Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
  • Faciliter si besoin la mise en relation avec d'autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique.
  • Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact
  • Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légaux et conventions, les ACI.

Profil recherché

Vos compétences

Profil

Profil Recherché

  • Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.
  • Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents.
  • Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l'autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail.
  • Vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités
  • Expérience souhaitée de deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales.
  • Vous êtes détenteur d'un permis de conduire valide

    • Informations complémentaires

    Classification  :

  • Emploi : Technicien PSSP 1erdegré
  • Niveau 2 - coefficient de base : - référence emploi : 12a1
  • Salaire brut annuel (13 mois) : 22 €

    • Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d'entreprise, horaires variables, RTT, télétravail possible

    Date de prise de fonction   : Dès que possible

    Les personnes intéressées doivent adresserleur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 10 Juin