Assistant ADV transport HF

Nous recrutons un.e Assistant.e ADV transport (H/F) pour rejoindre notre équipe logistique à Lyon (Gerland) pour un CDD de longue durée.

Vous serez un acteur clé dans la gestion des prestations de transport en France et à linternational garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des exigences qualité. Une formation interne vous permettra de prendre en main nos outils et nos process.

Qualifications :

Vos missions :

• Réaliser les études de faisabilité exprimées par les clients externes et internes (périmètre International/France) et assurer la mise en place et le suivi des demandes de prestations logistiques en respectant un cahier des charges ;
• Gérer les appels entrants et sortants et répondre aux demandes clients : organiser les collectes sur demande coordonner les protocoles de transport spécifiques traiter les réclamations et litiges avec les différents acteurs internes et externes ;
• Veiller à lapplication des procédures qualité pour le transport routier et aérien des échantillons biologiques sous température dirigée en assurant le traitement des réclamations et non-conformités (analyse des causes mise en place dactions correctives) ;
• Assurer le paramétrage logistique des clients dans les systèmes internes : saisie et mise à jour des données relatives aux tournées de transport ;
• Réaliser les opérations administratives du service : contrôle et validation des factures des prestataires logistiques mise à jour des statistiques dactivité et tableaux de bord ;
• Assurer le suivi et la performance des transporteurs nationaux et internationaux (import et export) ;
• Apporter un appui au Responsable logistique dans la gestion de dossiers ou de projets.

Profil

Vous avez une formation relations clients / logistique (Bac 2 minimum) et vous disposez dune expérience de 2 ans minimum dans un service relations clients chez un industriel ou un prestataire logistique / transport.

Vous maîtrisez les outils informatiques (PowerPoint Excel Word).

La maitrise dun anglais professionnel écrit et oral est nécessaire pour ce poste à dimension internationale.

Vous êtes rigoureux(se) consciencieux(se) et adaptable et vous possédez un bon relationnel vous permettant déchanger efficacement avec nos équipes en interne et les transporteurs.

Vous êtes à la fois autonome et appréciez le travail en équipe.

Informations supplémentaires :

Informations complémentaires

• Poste en CDD à temps plein
• Horaires : 9h00 17h00
• Prise de poste souhaitée : dès que possible
• Localisation : Lyon 07 (Gerland)
• Statut : Non Cadre

Rémunération / Avantages :

• Restaurant dentreprise ou titres restaurant
• RTT
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Accord de télétravail
• Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs organisation de journées de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Endpoint Security,Fitness,Accomodation,ABAP,Import & Export,Data Analysis
Department / Functional Area: Logistics
Experience: years
Vacancy: 1